sujet Re: Panne depuis 3 mois, technicien absent dans ma connexion

Panne depuis 3 mois, technicien absent

Pasbesoin — Mon, 16 Nov 2020 15:57:26 GMT

Bonjour,

Cela fait maintenant 3 mois que je n'ai pas internet, un deuxième technicien est venu, après que le premier ai fait faux bond et a pu voir que le cable fibre était cassé.

Ne pouvant le soudé lui même, ca a été remonté à Orange.

Un troisième technicien doit venir depuis plusieurs semaines maintenant mais ne daigne pointer le bout de son nez. Quand j'appelle la seule chose qu'on me dit c'est que je suis en statut "urgent" et qu'il doit venir dans les prochaines 48h.

Après plusieurs essaie j'abandonne, il ne vient pas.

Je ne peux pas être disponible à l'appartement pour orange pendant 1 mois, je ne suis pas encore en télétravail mais quand j'y serais ca risque d'être compliqué avec une connexion défaillante.

Que faire ?

Merci

Re: Panne depuis 3 mois, technicien absent

melet39 — Mon, 16 Nov 2020 15:59:25 GMT

bonjour @Pasbesoin

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

Re : Panne depuis 3 mois, technicien absent

SimonP_ — Wed, 18 Nov 2020 07:32:24 GMT

Bonjour @Pasbesoin,

Afin de vous apporter mon aide concernant votre panne internet, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16755582

Bonne journée
Simon