sujet Re: Dépannage internet dans ma connexion

Dépannage internet

Nico8176 — Wed, 18 Nov 2020 14:57:12 GMT

Bonjour

J'ai ouvert un incident chez vous hier concernant une coupure de liaison internet depuis lundi.

Un technicien est venu ce matin (RDV), il devait me contacter après son départ.

Il est 15h51 aucune nouvelle, pas de connexion internet, pour autant vous me devez un raccordement dans les 24H.

Résultat:

Ma fille ne peux plus faire les cours à distance (imposé par l'université),

Pas de possibilité d'avoir un airbox avant samedi après midi.

Pas de télétravail

Aucune idée de la panne sur la ligne.

Pourriez vous s'il vous plait honorer la part de notre contrat ? du moins m'informer sur la date de rétablissent (GTR).

En vous souhaitant une bonne fin de journée

Kaleigh — Wed, 18 Nov 2020 15:04:46 GMT

" pour autant vous me devez un raccordement dans les 24H."

Vous avez donc un abonnement professionnel ?

jyjo29 — Wed, 18 Nov 2020 15:04:55 GMT

Vous vous êtes trompé de destinataire!

Nous sommes des clients comme vous.

Nico8176 — Wed, 18 Nov 2020 15:42:08 GMT

non les pro c'est 10h ouvrable maximum

Kaleigh — Wed, 18 Nov 2020 16:07:22 GMT

Nico8176 — Wed, 25 Nov 2020 06:39:31 GMT

Bonjour

Merci pour la réponse, j'ai obtenu les 200go de dépannage soit disant pour un mois que je viens de terminer en 1 semaine.

affaire à suivre

Bonne continuation

Kaleigh — Thu, 26 Nov 2020 13:46:39 GMT

La durée dépend de l'usage que vous en faites