sujet Panne réseau dans ma connexion

Panne réseau

Delphine931 — Thu, 19 Nov 2020 10:42:25 GMT

Ça va fait une semaine que j ai une panne réseau. Toujours en attente et rien ne se passe pourtant J ai prévenu orange. Ça fait 3 soirs qu une conseillère m appelle et rien y fait !! Je commence à en avoir marre surtout que je suis en télétravail et mon fils a l école à distance. C est vraiment pas cool et j ai l impression que orange ne se bouge pas !!!!

Re: Panne réseau

melet39 — Thu, 19 Nov 2020 10:59:39 GMT

@Delphine931

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
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en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re: Panne réseau

Kaleigh — Thu, 19 Nov 2020 11:06:35 GMT

@Delphine931

Fibre ou xDSL ?

Re: Panne réseau

Delphine931 — Thu, 19 Nov 2020 11:47:30 GMT

xDSL

Re: Panne réseau

MichelM_ — Fri, 20 Nov 2020 10:04:06 GMT

Bonjour @Delphine931,

Je constate que ma collègue ^Sophie vous a répondu sur un autre fil, je vous invite à lui répondre.

En complément, et comme conseillé par @Melet39, je vous propose de suivre le lien indiqué vous pourrez ainsi bénéficier d'une solution d'attente qui vous permettra à vous et à votre fils d'avoir une connexion internet.

Bonne journée
Michel.