sujet connexion très lente dans ma connexion

connexion très lente

yano1382 — Fri, 20 Nov 2020 01:12:04 GMT

Bonjour,

j'ai récemment fait l'acquisition d'une Livebox 4 et le technicien vient d'installer la ligne.

Content de pouvoir me reconnecter à internet, je me rends vite compte que mon débit est ... faible.

Je suis pas un spécialiste de la connexion internet (loin de là) et j'ai regardé les différents topics à ce sujet.

j'ai fait le test sur speedtest.net :

J'ai le même résultat en mode sans échec avec prise en charge du réseau.

sur le 'i' de ma livebox, je trouve la même chose à peu près (3,5Mb/847kb).

je n'ai qu'une prise téléphonique branchée, celle de ma box. Je suis connecté en wifi. Le test en ethernet est impossible car je n'ai pas de prise ethernet sur mon pc (PC portable asus).

Le décodeur TV n'est pas branché.

Caractéristiques de la ligne :

Etat de la ligne DSL

2.1	Statut du lien DSL Actif
2.2	Mode de synchronisation DSL ADSL
2.3	Dernière synchronisation DSL 19 novembre 2020, 20 h 04 m
2.4	Durée de la synchronisation DSL 50 m 05 s

Débit et marge au bruit

2.5	Débit de synchronisation DSL montante 963 kbit/s
2.6	Débit de synchronisation DSL descendante 4025 kbit/s
2.7	Marge de bruit liaison descendante 6.0 dB

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8	Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0
2.9	Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0

Pour degrouptest, il ne reconnait pas mon numéro (celui de la livebox) et ne trouve pas mon adresse donc je ne sais pas...

Qu'en pensez vous?

Re: connexion très lente

fredolerouge — Fri, 20 Nov 2020 06:23:58 GMT

salut @yano1382

pour degrouptest, il faut un numéro en 01/02/03/04/05, pas en 09

si tu n'as qu'un 09, regardes sur ta facture, il y a un numéro de ligne support de 01/02/03/04/05, c'est celui ci que tu dois prendre

parce que en soi, tes valeurs de box ne montrent rien d'anormal, si ce n'est un redémarrage récent

est il de ton fait ou est ce la box ?

concernant ton PC portable, il existe des adaptateurs USB vers ethernet qui marchent pas mal, ça te permet de ne pas être en wifi

Re: connexion très lente

yano1382 — Fri, 20 Nov 2020 11:31:58 GMT

Salut,

Merci pour la réponse.

OK je regarderai pour un adaptateur ethernet alors.

Le numéro de ma box est bien en 05.

Pour le redémarrage récent, l'installation de la box a été effectué le jour même et la mise à jour de la box juste avant que je me rende compte de la vitesse en question.

Quand tu dis que ma box ne montre rien d anormal, c'est normal que je sois à 300ko/s en descendant et 70 en ascendant ? Ça me paraît vraiment bas...

Re: connexion très lente

ElMajor — Sat, 21 Nov 2020 10:29:22 GMT

Bonjour @yano1382

@fredolerouge

Pour ce qui est des valeurs de synchronisation de la box, elles ont l'air conforme au speedtest que tu as pu effectué. Malheureusement, je pense que tu ne pourras obtenir guère mieux.

Vu le débit que tu as, tu dois certainement être en bout de ligne. Vu que ton débit est faible, que tu fasses le test en Ethernet ou en Wi-Fi, tu obtiendras quasiment les valeurs à chaque fois (avec des petits écarts, c'est normal). La marge de bruit étant à 6db, tu es sur le bon seuil pour un lien ADSL sans TV. La ligne ADSL ne pourra pas te délivrer plus de 4Mb/s.

Pour le moment, à part te dire d'attendre la fibre ou de passer par une box 4G, tu n'auras pas vraiment d'autre choix.

Cordialement

Re: connexion très lente

yano1382 — Sat, 21 Nov 2020 13:57:51 GMT

ça règle la question alors,

merci pour cette réponse!