sujet Re: PANNE FIBRE dans ma connexion

PANNE FIBRE

akovy — Mon, 16 Nov 2020 12:11:34 GMT

bonjour,

nous sommes sur Marseille et depuis le 09/11/2020 nous n'avons plus de connexion internet (nous sommes avec la fibre) donc plus d'ordi (donc plus de télétravail) , de télé, etc...

sachant que des interruptions assez courtes avaient commencé dés le 03/11

la panne devait être réparée au bout de 2 jours mais les délais rallongent au fur et à mesure...

on nous parle maintenant d'une réparation au 19/11/20 fin de journée

bien sûr aucune explication de la part d'orange

d'autres personnes sont elles dans le même cas ?

Re: PANNE FIBRE

melet39 — Mon, 16 Nov 2020 12:14:12 GMT

bonjour @akovy

insiste au 3900 pour en savoir plus

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

Re: PANNE FIBRE

melet39 — Fri, 20 Nov 2020 09:01:40 GMT

bonjour @akovy

comme tu viens de clôturer ton sujet,ton problème est il résolu ?

cdt

Re: PANNE FIBRE

chepselei — Fri, 20 Nov 2020 15:34:00 GMT

moi ça fait 2 mois. Le technicien est passé le 6 octobre et malgré 7 reclamtion , rien . Orange telephone mais cest un plateau d'operatrice qui dit que l'on s'occupe de vpius , que l'on vous rapelle mais que dalle !

Re: PANNE FIBRE

melet39 — Fri, 20 Nov 2020 16:19:03 GMT

@chepselei

n'attends pas d’être rappelé,insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: PANNE FIBRE

chepselei — Fri, 20 Nov 2020 16:32:22 GMT

comme je suis client sosh , Orange ne veut pas me répodre

Re: PANNE FIBRE

melet39 — Fri, 20 Nov 2020 17:14:40 GMT

re @chepselei

dans ce cas on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: PANNE FIBRE

georgesencolere — Wed, 14 Apr 2021 13:46:52 GMT

mon pauvre monsieur, vous n'êtes pas le seul dans ce cas, dans toute la France orange n'arrive pas a gérer les connexions fibre.

ils proposent la fibre a beaucoup de monde mais leur réseau est saturé