sujet Re: panne depuis 1 mois dans ma connexion

panne depuis 1 mois

Bouglie — Fri, 27 Nov 2020 07:59:08 GMT

Bonjour

je suis découragée. En panne depuis 1 mois sans internet, ni téléphone ni internet.

Ma box a été contrôlée..je suis allée moi même en magasin. Elle fonctionne

Chez mes voisins cela fonctionne.

On me dit que c'est une panne de secteur qui devait être réparée le 5, puis le 19 et maintenant le 30. ...pourquoi les croire ?

Je ne sais plus quoi faire, qui appeler, qui croire

Ils viennent de me proposer une air box...il était temps et j'ai récupéré internet.

J'accepte tous vos conseils ! Merci

Re: panne depuis 1 mois

melet39 — Fri, 27 Nov 2020 08:04:00 GMT

bonjour @Bouglie

insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: panne depuis 1 mois

Bouglie — Fri, 27 Nov 2020 08:09:07 GMT

j'ai appelé trés souvent..je patiente jusqu'au 30. Merci

Re: panne depuis 1 mois

melet39 — Fri, 27 Nov 2020 09:54:33 GMT

bonjour @Bouglie

tiens nous au courant de la suite

bonne journée

Re: panne depuis 1 mois

Bouglie — Tue, 01 Dec 2020 13:29:47 GMT

je suis découragée, maintenant on me dit le 4 ....combien de temps encore ? A qui me plaindre...quand j'appelle on me demande d'etre patiente...depuis le 25 octobre c'est déjà pas mal . Je n'en peux plus ! help !

Re: panne depuis 1 mois

Bouglie — Tue, 01 Dec 2020 13:36:59 GMT

Bonjour

toujours rien après 5 dates avec promesse ..maintenant c'est le 4 décembre ..pourquoi les croire cette fois ci ?

comment faire pour avoir un webconseiller ?

Je passe mon temps à appeler au 3900....ils lisent simplement ce qu'ils voient sur mon dossier. Donc cela ne sert à rien....et je capitule.

Le téléphone fixe me manque énormément..j'ai des gros problèmes en ce moment et cela me rend la vie difficille. En effet j'ai un forfait mobile de 2 h dépassé depuis longtemps. Je suis à bout

Re: panne depuis 1 mois

melet39 — Tue, 01 Dec 2020 16:18:42 GMT

bonjour @Bouglie

on va espérer le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: panne depuis 1 mois

Bouglie — Tue, 01 Dec 2020 18:01:31 GMT

cela veut dire quoi ? votre réponse est sibylline

où quand comment il va passer votre homme !

Re: panne depuis 1 mois

melet39 — Tue, 01 Dec 2020 19:41:52 GMT

re @Bouglie

il passera éventuellement quand il sera dispo

Re: panne depuis 1 mois

Kaya12 — Wed, 16 Dec 2020 07:15:57 GMT

Bonjour, je suis sans fibre depuis 3 semaines. Après de multiples appels au 3900 comme vous ils ont trouvé au bout de 8 jours le problème. Ils ont attribué ma ligne à un nouvel abonné. Nous sommes plusieurs dans le quartier à qui ça arrive. C'est inadmissible. Il le balade toutes les semaines en me donnant une date de remise en service et toujours rien. Quels bandes d'incapables. Ça me. Met hors de moi. Surtout en cette période de télétravail. Comment faire personne ne bouge. Par contre je reçois toujours les factures bien entendu

Je vais finir par prendre. Un avocat. Entamer une procédure judiciaire. Qui. Sera sûrement très longue mais. Je ne vais pas rester sans rien faire

Re: panne depuis 1 mois

melet39 — Wed, 16 Dec 2020 07:58:41 GMT

bonjour @Kaya12

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
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en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt