sujet Re: 2 mois que j'attend mon installation internet dans ma connexion

2 mois que j'attend mon installation internet

papou9393 — Fri, 27 Nov 2020 10:00:23 GMT

je viens faire part de mon mécontentement sur les service d'orange qui sont nul, 2 fois que le technicien viens pour rien faire, 2 mois que j'attends mon installation qui n'ai toujours pas faite, service téléphonique qui ne comprend rien et limite ne parle pas Français, bref aller voir la concurrence s'impose!!,

Re: 2 mois que j'attend mon installation internet

melet39 — Fri, 27 Nov 2020 10:03:12 GMT

@papou9393

installation adsl ou fibre ?

Re: 2 mois que j'attend mon installation internet

tit310 — Fri, 27 Nov 2020 10:25:49 GMT

Je suis exactement dans le même cas que vous. Le technicien est venu début octobre pour nous installer la fibre. Il n'a pas trouvé la chambre d'adduction (alors qu'elle est devant la porte !) et depuis, aucune nouvelle. Personne n'est revenu. Je les appelle toutes les semaines, on me promet un appel dans les 72h, mais rien ! Je commence à en avoir sacrément ras le bol ! On m'a même demandé de rester le 23 novembre chez moi car un technicien pourrait venir. Une journée de perdue. Il n'est jamais venu.

Re: 2 mois que j'attend mon installation internet

papou9393 — Fri, 27 Nov 2020 10:29:12 GMT

fibre, alors que l'on ma dit que mon immeuble était éligible a la fibre, la deuxième fois quand le technicien et venu il a pas pu faire l'installation car les anciens avait mal travaillé et il devait venir réparé, entre temps 1 mois s'écoule et personne est venu , obligé d'acheté une box 4G SFR pour avoir une connexion

Re: 2 mois que j'attend mon installation internet

papou9393 — Fri, 27 Nov 2020 10:32:19 GMT

je précise que j'habite en ile de France a 2km de paris, j'ai l'impression d'être en Roumanie tellement leur service et nul

Re: 2 mois que j'attend mon installation internet

tit310 — Fri, 27 Nov 2020 10:35:22 GMT

exactement. Je vois les installateurs orange raccorder mes voisins mais ils ne peuvent rien faire pour nous. Et si je veux résilier orange pour retourner chez free, on me demande des frais des résiliations pour un servie que je n'ai jamais eu. On marche à l'envers !

Re: 2 mois que j'attend mon installation internet

papou9393 — Fri, 27 Nov 2020 10:46:00 GMT

des vrai *****, je vais contacte 60 million de consommateur pour voir si il y a un recourt

[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]

Re: 2 mois que j'attend mon installation internet

melet39 — Fri, 27 Nov 2020 11:21:17 GMT

re @papou9393

merci du retour

si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

Re: 2 mois que j'attend mon installation internet

Emmanuelle_C — Mon, 30 Nov 2020 10:25:16 GMT

Bonjour @tit310

Je viens vers vous, je suis navrée de votre situation et vous propose mon aide.

Afin d'étudier votre dossier, et répondre au mieux à vos questions et attentes, pourriez-vous me renvoyer en message privé via le lien ci-dessous: votre nom, prénom, adresse postale précise et son numéro de client rattaché.

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17026182

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Emmanuelle_C

Re: 2 mois que j'attend mon installation internet

tit310 — Mon, 30 Nov 2020 10:56:01 GMT

un certain simon m'a contacté sur l'autre conversation. Je tente auprès de lui. Sinon, tant pis pour moi et pour vous !

Re: 2 mois que j'attend mon installation internet

melet39 — Mon, 30 Nov 2020 11:14:36 GMT

bonjour @tit310

si un webconseiller t'a déjà pris en charge c'est parfait

bonne journée

Re: 2 mois que j'attend mon installation internet

Alexis_H — Tue, 01 Dec 2020 14:54:39 GMT

Bonjour @tit310

Pour améliorer la qualité et le délai de traitement, je vous invite effectivement à vous rapprocher du web conseiller qui vous a demandé vos coordonnées.

Une réponse vous sera apporté prochainement.

Bonne journée.
Alexis