sujet Plus d’internet ... depuis 2 mois dans ma connexion

Plus d’internet ... depuis 2 mois

CarolineFachée — Sat, 28 Nov 2020 06:30:39 GMT

Être client.e Orange aujourd’hui est une grosse arnaque. Cela fait maintenant 2 mois que ma connexion est interrompue à min domicile. J’apprends que c’est SFR qui gère ma résidence. Je me retrouve victime d’une guerre entre opérateurs, qu’ils continuent leurs prélèvements - Ben oui, nous sommes des pigeons.
100% télétravail > impossible de travailler dans de bonnes conditions.
D’autres abonnements dépendent de ma connexion internet.
Cette situation est invivable.
Et le pire pas de dédommagement si je décide de résilier et d’aller chez SFR 😩

Que faire fasse à une telle situation ?

J’appelle le service client régulièrement sans succès 😩😩😩😡

Re: Plus d’internet ... depuis 2 mois

melet39 — Sat, 28 Nov 2020 06:50:00 GMT

bonjour @CarolineFachée

insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Plus d’internet ... depuis 2 mois

juste — Sat, 28 Nov 2020 12:30:15 GMT

Bonjour @CarolineFachée @juste

https://www.inc-conso.fr/content/votre-operateur-de-telephonie-ou-votre-fournisseur-dacces-internet-ne-vous-pas-fourni-le

Et le pire pas de dédommagement si je décide de résilier et d’aller chez

Si c ' est possible , vous demandez le remboursement depuis la signalisation de l 'absence du ou des services .

Si le délai maxi d'intervention après signalement indiqué dans les CGV n'est pas respecté, le souscripteur adressera à Orange une LRAR de mise en demeure de rétablir le service sous délai (délai à préciser). Il précisera également que seule une réponse écrite (hors sms) sera recevable et que toute promesse d'intervention non tenue (sauf cas de force majeure prouvé) engagera la totale responsabilité d'Orange .

Bon courage

Cordialement .

les paroles s ' envolent , les écrits restent .