sujet Re: annuler un rendez vous dans ma connexion

annuler un rendez vous

mathcous — Thu, 03 Oct 2019 08:23:31 GMT

Bonjour,

Je n'arrive pas à annuler mon rendez-vous par téléphone, il me dit juste que j'ai un rendez-vous prévu demain entre 13h et 18h et me raccroche directement par la suite.

De plus, je ne trouve pas mon numéro de dossier afin de suivre mon dépannage en ligne.

Je ne vois pas comment faire autrement ? je suis allée sur le site qui m'indique comment annuler et je ne trouve pas de solutions.

Merci de votre réponse.

Re: annuler un rendez vous

jean-mi28 — Thu, 03 Oct 2019 08:49:50 GMT

salut @mathcous

tu as essayé et insisté au 3900 ? sinon je sais par expérience que certaines boutiques Orange ont accès au planning des techniciens...

Re: annuler un rendez vous

melet39 — Thu, 03 Oct 2019 09:01:09 GMT

bonjour @mathcous

voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/dysfonctionnement-sur-votre-ligne-les-conditions-d-intervention-et-de-facturation_181236-352024#onglet3

cdt

Re : annuler un rendez vous

Nathalye — Fri, 04 Oct 2019 09:54:30 GMT

Bonjour @mathcous

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Nathalye

Re: Re : annuler un rendez vous

melet39 — Fri, 04 Oct 2019 10:08:09 GMT

bonjour @mathcous

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: annuler un rendez vous

beatrice84420 — Mon, 30 Nov 2020 07:10:58 GMT

bonjour

j'ai RDV a la boutique orange a 17h30 aujourd'hui samedi 28/11/20

j'annule le rendez vous

je ne pourrai pas y être

mon nom est **********

[Edit @beatrice84420 : merci de ne pas afficher de données personnelles en public]

Re: annuler un rendez vous

melet39 — Sat, 28 Nov 2020 15:07:08 GMT

bonjour @beatrice84420

trop tard,de toute façon nous on ne peut rien annuler

cdt