sujet Re: connection lenovo smart clock dans ma connexion

connection lenovo smart clock

jos10 — Sun, 12 Jan 2020 12:37:49 GMT

bonjour

je narrive pas a connecter mon lenovo smart clock.

tout se deroule normalement mais impossible de se connecter a ma livebox, il mindique probleme de reseau alors que mon wifi fonctionne normalement

Re: connection lenovo smart clock

Daniel35 — Sun, 12 Jan 2020 13:02:42 GMT

Bonjour @jos10

Avec les appareils connectés wifi, il est conseillé de séparer les réseaux 2,4 et 5 Ghz dans la livebox avec SSID (nom réseau) différents, et de connecter l'appareil et son "pilote" (celui avec lequel on paramètre / smartphone par exemple) sur le même au moins le temps de la mise en service. De préférence le 2,4.

Livebox play:

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/pilote...

Livebox 4:

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/pilote...

Cordialement

Daniel35

Re: connection lenovo smart clock

jos10 — Fri, 17 Jan 2020 14:47:12 GMT

la solution proposée ne fonctionne pas.

Re: connection lenovo smart clock

Daniel35 — Fri, 17 Jan 2020 18:08:47 GMT

Bonjour @jos10

Alors contacte le support Lenovo.

Cordialement

Daniel35

Re: connection lenovo smart clock

Amande68 — Mon, 20 Jan 2020 07:35:35 GMT

Bonjour, j'ai exactement le même soucis. Avez vous trouvez la solution ? Merci

Re: connection lenovo smart clock

jos10 — Mon, 20 Jan 2020 08:49:12 GMT

Helas non.le conseiller technique n'a pu resoudre le probleme par téléphone. je vais aller en boutique pour faire tester ma livebox et éventuellement changer de modèle.

Re: connection lenovo smart clock

fredolerouge — Mon, 20 Jan 2020 08:56:14 GMT

salut @jos10

@Amande68 @Daniel35

pourrais tu préciser ce qui n'a pas fonctionné ?

parce que pour tout ce qui est objet connecté, il est impératif que l'objet comme le smartphone soient sur le même réseau, sinon ça ne fonctionne pas

en clair, tu dois avoir :

- séparé les deux réseaux 2,4 et 5 GHz

- connecté ton smartphone sur le réseau 2,4 GHz

et seulement dans ce cas tu établis la connexion

est ce le cas ?

Re: connection lenovo smart clock

jos10 — Mon, 20 Jan 2020 13:07:47 GMT

bonjour. jai tout testé avec le technicien, séparer le réseau 2,4 et 5, debrancher mes appareils connectés, essayer l'installation avec un autrer portable désinstaller google home...rien ne fonctionne mais chez darty cela fonctionne

Re: connection lenovo smart clock

fredolerouge — Mon, 20 Jan 2020 13:21:20 GMT

salut @jos10

@Amande68 @Daniel35

ok, mais une fois le réseau séparé, tu as bien connecté ton portable sur le 2,4 GHz ?

Re: connection lenovo smart clock

jos10 — Mon, 20 Jan 2020 13:41:22 GMT

oui.

Re: connection lenovo smart clock

fredolerouge — Mon, 20 Jan 2020 14:00:22 GMT

salut @jos10

@Amande68 @Daniel35

il n'y a aucune raison que ça ne marche pas chez toi si ça marche ailleurs

il doit y avoir un truc que tu as zappé ou pas vu dans la config qui fait que ça coince

le filtrage MAC de la box est bien désactivé ?

Re: connection lenovo smart clock

jos10 — Mon, 20 Jan 2020 15:13:04 GMT

Jai tout essayé. mes 2 autres google mini se sont installées normalement. si jai raté quelque chose jaimerai savoir quoi. le technicien orange na rien trouvé. je me suis fais remboursé mon lenovo par darty ils ont été plus comprehensifs que chez orange.

Re: connection lenovo smart clock

jos10 — Mon, 20 Jan 2020 15:15:07 GMT

Je me suis fait rembourser par Darty. je nai pas trouvé de solution. ma box fonctionne normalement.

Re: connection lenovo smart clock

Nonoseadoo — Sat, 29 Feb 2020 09:44:14 GMT

Bonjour. J'ai le même problème avec un Lenovo smart display.

Quelle livebox avez vous ? apparemment on me dit que ce n'est pas comptabile sur la livebox play

Re: connection lenovo smart clock

Greg721 — Mon, 08 Jun 2020 10:51:42 GMT

Bonjour j'ai le même problème, je suis avec une Livebox play, quelqu'un à t- il trouvé une solution ?

Re: connection lenovo smart clock

Nicolas_M — Tue, 09 Jun 2020 07:34:44 GMT

Bonjour @Greg721,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

Re : Réveil connecté Lenovo

Yves_L — Sat, 13 Jun 2020 12:44:11 GMT

Bonjour @Greg721 ,

Je comprends votre situation et je viens de vous envoyer un message en privé avec plus d'informations.

Je reste dans l'attente de votre réponse.

Passez une agréable journée.

Yves

Re: connection lenovo smart clock

Kikojo — Fri, 20 Nov 2020 14:16:12 GMT

Bonjour,

Je me retrouve avec le même souci, impossible de connecter le réveil Lenovo Smart Clock à la box play et ce même en séparant les deux réseaux 2,4 et 5 Ghz. Je crée une connexion sur le mobile avec le nouveau réseau 2,4 Ghz mais rien n'y fait.

Tout fonctionne très bien, la box, les prises connectées, le thermostat connecté et la caméra.

J'ai appelé Orange qui me renvoie vers le fournisseur du réveil et tout a très bien fonctionné ?!

Orange me dit que ça ne vient pas de la box. Que dois-je faire pour changer de box et me faire comprendre ou éventuellement trouver une solution ?

Merci.

Cordialement,

Franck

Re: connection lenovo smart clock

jos10 — Fri, 20 Nov 2020 21:36:45 GMT

Il faut changer de box orange et ca marche tres bien.

jai pris la box noire d'Orange qui a un forfait plus chere, et c nickel le lenoco est un super produit.

Orange refuse de reconnaître le problème.

Re: connection lenovo smart clock

Kikojo — Sat, 21 Nov 2020 06:07:49 GMT

Merci pour votre réponse. J'ai déjà une box noire, la livebox play. Elle n'est pas toute jeune mais les mises à jour sont OK... Je pense aussi qu'il faut changer la box, je vais insister ;-)