sujet Re: Panne dans ma connexion

Panne

Jennifer2110 — Sat, 05 Dec 2020 11:10:21 GMT

Bonjour, depuis plus de 2 mois ma box se déconnecte tout le temps plus de wifi, plus de téléphone, et continuellement plus de replay. Après plusieurs tchat avec un conseiller un technicien est venu la semaine dernière la connexion a tenue 5 jours et depuis rebelote plus rien. On ne sait plus quoi faire pour avoir une connexion qui n’avait jamais eu de problème ( 6 ans) avant cela nos factures continuent et mes enfants ne peuvent plus faire leurs leçons. Plus aucun service est accessible. Nous espérons l’aide de quelqu’un qui résoudrait notre gros problème. Merci par avance

Re: Panne

melet39 — Sat, 05 Dec 2020 14:27:56 GMT

bonjour @Jennifer2110

insiste au 3900 et au besoin

demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
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en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re: Panne

Jennifer2110 — Wed, 09 Dec 2020 12:15:09 GMT

Merci le problème a l’air résolu j’ai changé mes plugs et tout refonctionne pour le moment

Re: Panne

melet39 — Wed, 09 Dec 2020 14:11:00 GMT

bonjour @Jennifer2110

merci de ton retour

bon après midi