https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/facture-de-box/m-p/2384547#M288550 <P>Bonjour</P><P>Lors d'un problème de connexion&nbsp; à internet un technicien est intervenu,&nbsp; après tous les tests n'ayant pas trouvé de dysfonctionnement à l’intérieur de notre maison il a du&nbsp; finalement changer la box car il ne pouvait plus rallumer l'ancienne &nbsp; .Dans la semaine qui suivait nous avons eu des micro coupure puis plus aucune connexion donc deuxième intervention d'un technicien qui a changer des cables à l’extérieur.Depuis tout va bien.</P><P>Quand nous avons reçu la facture nous avons eu la surprise de constater que la première intervention était facturé 69 €. Nous n'avons reçu aucun sms que cela serait facturé.Est ce normal d’être facturé pour un changement de box.Je vous remercie pour vos réponses</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P> Sat, 05 Dec 2020 17:46:23 GMT nanab27 2020-12-05T17:46:23Z https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/facture-de-box/m-p/2384547#M288550 <P>Bonjour</P><P>Lors d'un problème de connexion&nbsp; à internet un technicien est intervenu,&nbsp; après tous les tests n'ayant pas trouvé de dysfonctionnement à l’intérieur de notre maison il a du&nbsp; finalement changer la box car il ne pouvait plus rallumer l'ancienne &nbsp; .Dans la semaine qui suivait nous avons eu des micro coupure puis plus aucune connexion donc deuxième intervention d'un technicien qui a changer des cables à l’extérieur.Depuis tout va bien.</P><P>Quand nous avons reçu la facture nous avons eu la surprise de constater que la première intervention était facturé 69 €. Nous n'avons reçu aucun sms que cela serait facturé.Est ce normal d’être facturé pour un changement de box.Je vous remercie pour vos réponses</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P> Sat, 05 Dec 2020 17:46:23 GMT https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/facture-de-box/m-p/2384547#M288550 nanab27 2020-12-05T17:46:23Z https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/facture-de-box/m-p/2384548#M288551 <P>salut&nbsp;<a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/12238643">@nanab27</a>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>ça me paraît surprenant, donc 3900 et tu dis "réclamation"</P> <P>&nbsp;</P> Sat, 05 Dec 2020 17:47:46 GMT https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/facture-de-box/m-p/2384548#M288551 fredolerouge 2020-12-05T17:47:46Z https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/facture-de-box/m-p/2385499#M288660 <P>Bonjour</P><P>Merci pour l'info en effet j'ai appelé et fais une réclamation et je n'ai pas à payer les 69€</P><P>&nbsp;</P> Mon, 07 Dec 2020 08:23:10 GMT https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/facture-de-box/m-p/2385499#M288660 nanab27 2020-12-07T08:23:10Z