sujet Re: Tv phillips ne se connecte pas à Livebox 4 dans ma connexion

Tv phillips ne se connecte pas à Livebox 4

vb422 — Mon, 07 Dec 2020 14:57:59 GMT

Bonjour,

Je dispose depuis quelques jours de la livebox 4 en ADSL et je rencontre un problème :

Je n'arrive pas à connecter ma TV ( Philips 43pfs6805 ) à ma Livebox ni en filaire ni en wifi ( message d'erreur concernant le routeur et mon fournisseur d'accès à internet).

Quelqu'un à t'il déjà rencontré ce problème éventuellement ?

Merci pour votre aide.

Re: Tv phillips ne se connecte pas à Livebox 4

melet39 — Mon, 07 Dec 2020 15:03:29 GMT

bonjour @vb422

le service tv n'est peut être pas encore activé

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Tv phillips ne se connecte pas à Livebox 4

fredolerouge — Mon, 07 Dec 2020 16:42:52 GMT

salut @vb422

quel est le message d'erreur complet ?

lorsque tu te connectes en wifi, tu détectes bien ta box (livebox-xxxx) et tu tapes bien le bon mot de passe

et en ethernet, tu branches le câble des deux cotés et tu laisses faire

surtout ne cherches pas à définir les paramètres toi même, laisses tout en automatique

@melet39 ce n'est pas un souci de décodeur, mais de connexion d'une smart TV à la box

PS : déplacé dans "ma connexion"