sujet Re : DLM toujours activé ou non ? dans ma connexion

DLM toujours activé ou non ?

che971 — Mon, 25 Aug 2014 15:53:19 GMT

Bonjour,

Après avoir découvert et parcouru ce pertinent forum récemment pour un autre souci, j'ai appris que notre connexion internet Orange pouvait être bridée par un DLM pour soit-disant stabiliser une ligne capricieuse.

En effet, depuis plusieurs semaines (juillet 2014), j'ai constaté une baisse du débit de ma connexion. De 3.500 Kb/s, je suis passé à 2.432 Kb/s. Une perte de 1.000 Kb/s qui comme vous pouvez le comprendre a son importance vu le petit débit que mon cablage réseau supporte dans mon secteur. (sur degrouptest je suis à + de 4000m du NRA).

Donc, sur ce forum, j'ai vu qu'on pouvait demander à être blacklisté de la liste du DLM. Ce que j'ai fait le jeudi 21 août 2014. Orange m'a répondu le vendredi 22/08/14 que ma demande a été acceptée et est en cours de traitement.

En fait, comment vais-je savoir réellement si je ne suis plus sous surveillance DLM. En attendant, voila mes chiffres pris sur ma livebox 3, ce lundi 25/08/14 :

Débit et marge au bruit

2.5 débit de synchronisation DSL montante 1020 Kb/s

2.6 débit de synchronisation DSL descendante 2432 Kb/s

2.7 marge de bruit liaison descendante 14.4 dB

Cordialement

Re : DLM toujours activé ou non ?

gecko — Mon, 25 Aug 2014 16:24:42 GMT

salut

oh que oui, le palier 2432ko/s et la marge au bruit indiquent une supervision DLM

fais nous un dsltest et indique débit mesuré et débit max possible

quelques verifs à faire:

indiques nous ton modèle de livebox

vérifies ta desserte interne?

ne laisses sur la ligne que la box et débranche tel, fax....le temps de tester
si tu as la TV débranche décodeur

si tu n'as pas l'abonnement à FT (dégroupé) tu peux t'affranchir du filtre en branchant la box directement dans la prise murale avec un cordon téléphone prise RJ11 d'unn coté et prise gigogne en T de l'autre

s'il y a une balise RC 3 pattes dans la prise enlèves la:
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/**bleep**densateur.php

contactes 3900 pour test de ligne

ne demande pas le blacklistage, voir ce wiki

tiens nous au courant

Re : DLM toujours activé ou non ?

che971 — Mon, 25 Aug 2014 17:27:46 GMT

Alors j'ai une livebox 3 et un abonnement livebox infini VOIP (DOM).

J'ai constaté que je ne peux lancé le test du logiciel DSLtest car j'ai droit à ce message d'erreur (l'offre à laquelle vous avez souscrit auprès de votre FAI ne permet d'utiliser le service DLStest).

J'ai tester mon accès internet à partir du site d'Orange et il n'y a aucun défaut (Votre accès internet est actuellement opérationnel. Aucun défaut n'a été détecté sur le réseau Orange).

Par contre selon ce que tu m'as dit : si je n'ai pas l'abonnement FT (dégroupé) je peux m'affranchir du filtre ????

Re : DLM toujours activé ou non ?

gecko — Tue, 26 Aug 2014 09:12:18 GMT

salut che971

oui tu peux

avec lb3 donne nous les infos déctites ici

Re : DLM toujours activé ou non ?

che971 — Tue, 26 Aug 2014 09:24:59 GMT

Donc le test d'égibilité de Degrouptest :

Informations
techniques

central téléphonique : POINTE A PITRE
longueur de ligne :4648 mètres
affaiblissement théorique : 56.6963dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 2.99 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible

Et chiffres Livebox 3 :

2.1
statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
ADSL
2.3
dernière synchronisation DSL
26 août 2014, 04 h 34 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
00 j 00 h 43 m 22 s

2.5
débit de synchronisation DSL montante
1020 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
2432 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
12.2 dB

2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0

Re : DLM toujours activé ou non ?

gecko — Tue, 26 Aug 2014 21:56:12 GMT

salut che971

si tu as verifié ton install interne contacte 3900 pour test et éventuel arrêt de supervision

Re : DLM toujours activé ou non ?

che971 — Tue, 26 Aug 2014 22:01:49 GMT

Si demain je constate que la marge de bruit descendante est toujours aussi haute (entre 12 et 14), je les rappelerai... Car j'ai déjà demandé l'arrêt de la supervision dès jeudi dernier...

Re : DLM toujours activé ou non ?

che971 — Wed, 27 Aug 2014 09:34:20 GMT

Bon j'ai appelé ce matin le 3900, pour savoir où en était ma demande d'arrêt de supervision DLM.

J'ai donc été mis en relation avec un conseiller-expert qui m'a annoncé que je n'étais plus sous supervision DLM.

Pourtant, je viens de vérifier mes chiffres et je n'ai pas l'impression qu'il y ait un grand changement avec la marge de bruit descandante enfin un minimum on dira ( de 13, je suis passé à 10.4). Mais le débit de synchronisation DSL descendante est toujours à 2.432 Kb/s.

Bref...

Re : DLM toujours activé ou non ?

gecko — Wed, 27 Aug 2014 15:58:33 GMT

salut

c'est quoi le nom du NRA

est il fibré (TV possible)
regarde avec degrouptest éligibilité

si c'est celui là: 97120PAP - PAP97, il n'est pas fibré et ne dépassera pas 2M pour l'instant en plus t'es loin des équipements

Re : DLM toujours activé ou non ?

che971 — Wed, 27 Aug 2014 16:38:10 GMT

C'est tout à fait cela Gecko... Mais il y a à peine 2 mois mon débit descendant était à 3.200 Kb/s et c'était convenable. Aujourd'hui, il est à 2.432 Kb/s comme de nombreuses personnes qui se plaignent d'une baisse subite de leur débit descendant ...

ALORS COMMENT ORANGE VA -T'IL NOUS EXPLIQUER CETTE BAISSE DE DEBIT ?

Car depuis, j'ai d'énormes lenteurs dans l'affichage de mes pages internet... Ca me saoule... Le 3900, je les ai déjà appelé plus d'une vingtaine de fois pour leur expliquer cela...RIEN A FAIRE...

Avant avec mes 3.200Kb/s j'étais satisfait de mon débit... Mais maintenant ça frole l'arnaque. En plus quand je lis les autre sujets, cela me conforte dans mes propos et encore, je reste poli pour le sérieux de ce forum...

Désolé mais....

Re : DLM toujours activé ou non ?

Rolland — Thu, 28 Aug 2014 08:07:01 GMT

Bonjour che971,

D'après les informations lues ci-dessus, vous êtes positionné sur le palier technique 2MMax (débit de synchronisation 2432 kb/s).

Si vous avez constaté une hausse de votre débit, la seule possibilité est que vous avez été mis sous DLM d'optimisation (option technique uniquement sur palier 2Mmax et si NRA et qualité de la ligne le permettent, sur les lignes dites stables sur les huit derniers jours).

Si votre connexion connait une période d'instabilité, c'est le retour au palier technique 2Mmax.

Re : DLM toujours activé ou non ?

che971 — Thu, 28 Aug 2014 10:05:18 GMT

Merci pour tes précisions...

Hier, j'ai appelé le 3900 et selon eux je ne suis plus sur supervision DLM (à ma demande faite le 21/08/2014).

Mais bon je ne vois pas aucune différence par rapport à mes anciens chiffres DSL :

statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
ADSL
2.3
dernière synchronisation DSL
28 août 2014, 05 h 36 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
00 j 00 h 27 m 08 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
1020 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
2432 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
12.2 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
1
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0

Re : DLM toujours activé ou non ?

Rolland — Thu, 28 Aug 2014 11:41:10 GMT

Re,

Les valeurs indiquées correspondent au palier technique 2MMax.

Si votre connexion reste stable sur une période de quinze jours, l'optimisation débutera automatiquement ce qui se traduira par une montée progressive du débit de synchronisation (jusqu'au seuil de stabilité).

Re : DLM toujours activé ou non ?

che971 — Thu, 28 Aug 2014 11:58:06 GMT

Ok, Donc, il ne me reste plus qu'à patienter et observer tout cela...

Pour infos, un technicien d'Orange était passé chez moi en ce début de mois pour une problème de désynchronisation récurrente de la LB dû à un défaut sur la ligne en extérieur. Il avait alors fait des tests sur ma prise DTI et m'avait dit à l'issu que mon débit descendant pouvait monter jusqu'à 4.000Kb/s. On verra bien...

Cordialement.

Re : DLM toujours activé ou non ?

che971 — Fri, 29 Aug 2014 15:43:03 GMT

Je viens d'appeler le 3900 pour savoir si le DLM a bien été désactivé sur ma ligne car je ne comprends pas pourquoi j'ai toujours une marge de bruit descendante variant entre 11 et 12.

Alors au bout du fil une conseillère m'a clairement annoncé : "Vous avez déjà appelé les 10 et 21 , "mais qu'est-ce que voulez encore ???" J'en coyais pas mes oreilles... Qu'une personne censée vous aider pour vous soucis sur votre ligne Orange puisse s'adresser à un client ainsi... C'est à peine croyable...

Finalement elle m'a balancé : "oui, c'est désactivé votre DLM... C'est pour cela que vous m'appelez ???"...

Enfin, bref... Mais je la crois à peine... Donc si une bonne âme pouvait voir cela pour moi auprès d'Orange, ce serait fort sympathique. Car j'ai des doutes en raison de ma marge de bruit descendante toujours aussi élevée,...

Merci.

Re : DLM toujours activé ou non ?

chris05 — Fri, 29 Aug 2014 17:13:38 GMT

Bonjour,

as tu demandé un simple arret de supervision DLM ou un blacklistage complet ?

Rolland précise :

"Si votre connexion reste stable sur une période de quinze jours, l'optimisation débutera automatiquement ce qui se traduira par une montée progressive du débit de synchronisation"

Je ne sais pas si l'optimisation est possible avec un blacklistage ???

Ou s'il ne faudrait pas plutôt le remettre en fonction pour bénéficier de l'optimisation.

ps:as tu rebooté ta box depuis l'arret de la supervision ?

Re : DLM toujours activé ou non ?

che971 — Fri, 29 Aug 2014 18:32:47 GMT

Houla j'ai déjà rebooté plusieurs fois la LBmais rien toujours les mêmes chiffres :

débit de synchronisation DSL montante
1020 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
2432 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
11.8 dB

J'ai rempli le formulaire demandant le blacklistage depuis le jeudi 21/08/14.

Re : DLM toujours activé ou non ?

fjouatte — Fri, 29 Aug 2014 18:42:34 GMT

J'ai un peu le même souci que toi. Chute du débit, quasiment divisé par 10 au début du mois d'août.

J'ai effectué une demande pour désactivé le DLM le 09/08/2014 et 20 jours après, j'ai pas l'impression qu'il y ai de réelles améliorations.

Le débit est toujours faible et mon débit montant est quasiment égal au descendant ...

Re : DLM toujours activé ou non ?

che971 — Fri, 29 Aug 2014 21:39:12 GMT

@fjouatte Que t'a donné Orange comme explication pour cette baisse subite ?

Re : DLM toujours activé ou non ?

fjouatte — Sat, 30 Aug 2014 10:45:05 GMT

Je n'ai pas pris contact avec Orange, je suis parti en vacances peu après la demande de suppression du DLM.

J'esperais que ce ne soit une baisse que temporaire ... depuis j'hésite à passer chez la concurrence.

Même en appellant comme tu l'as fais, j'ai l'impression que ça ne change rien.