sujet Re: [VDSL] Débit normal pour de la VDSL ? (16mbps) dans ma connexion

[VDSL] Débit normal pour de la VDSL ? (16mbps)

PetiteFlamme31 — Sun, 06 Dec 2020 11:40:40 GMT

Bonjour,

Suite à changement de box je me retrouve avec des débits assez faible mais qui restent correct dans mon appartement.

J'étais chez Free avant avec un débit de 27mbps. Aujourd'hui j'ai la box Sosh full internet en VDSL depuis un peu plus d'un mois. Je n'ai pas de téléphone fixe.

Je voulais savoir si vous pouviez m'aider afin de savoir si les débits sont corrects ?

D'ailleurs, mon appartement c'est assez bizarre, j'habite au 48 et l'entrée se fait au 50. Je fais donc des tests au 48. Un technicien de chez SFR autrefois m'avait dit avoir vu des '' boîtiers fibres '' dans les armoires alors que mon logement ne bénéficie pas de la fibre. C'est donc peut être possible par un certains moyen ?

Sinon, voici les information de ma ligne :

Etat de la ligne DSL

2.1	Statut du lien DSL Actif
2.2	Mode de synchronisation DSL VDSL
2.3	Dernière synchronisation DSL 21 octobre 2020, 17 h 24 m
2.4	Durée de la synchronisation DSL 45 j 20 h 07 m 25 s

Débit et marge au bruit

2.5	Débit de synchronisation DSL montante 2156 kbit/s
2.6	Débit de synchronisation DSL descendante 16793 kbit/s
2.7	Marge de bruit liaison descendante 8.8 dB

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8	Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 68
2.9	Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 25

Voici les informations Degrouptest réalisées depuis mon adresse :

N'hésitez pas à me demander si vous avez besoin davantage d'informations.

Très bonne journée à tous et à bientôt.

Cordialement,

Paco.

Re: [VDSL] Débit normal pour de la VDSL ? (16mbps)

PhilDur — Sun, 06 Dec 2020 13:14:08 GMT

Bonjour

Ta box donne l'impression de tirer le maximm de ta liaison, 21 Mb/s est bien loin du max théorique. La marge au bruit est correcte, il y a beaucoup trop d'erreurs.

Sachant que tu es en VDSL, la question immédiate est :

Combien de prises téléphoniques connectées à la ligne ?

Si tu en as plus d'1, ne cherche plus. Déconnecte toutes les prises additionnelles au plus près de l'arrivée, un simple bout de cable connecté à rien d'autre que la ligne suffit pour déséquilibrer ta ligne.

Cordialement

PhilDur

Re: [VDSL] Débit normal pour de la VDSL ? (16mbps)

Ancien Membre — Sun, 06 Dec 2020 16:07:17 GMT

bonjour @PhilDur ,

"beaucoup trop d'erreurs " : 68 et 25 en 45 jours de synchronisation !!!

Re: [VDSL] Débit normal pour de la VDSL ? (16mbps)

PetiteFlamme31 — Mon, 07 Dec 2020 15:39:14 GMT

@PhilDur a écrit :
Bonjour

Ta box donne l'impression de tirer le maximm de ta liaison, 21 Mb/s est bien loin du max théorique. La marge au bruit est correcte, il y a beaucoup trop d'erreurs.

Sachant que tu es en VDSL, la question immédiate est :
Combien de prises téléphoniques connectées à la ligne ?

Si tu en as plus d'1, ne cherche plus. Déconnecte toutes les prises additionnelles au plus près de l'arrivée, un simple bout de cable connecté à rien d'autre que la ligne suffit pour déséquilibrer ta ligne.

Cordialement
PhilDur

Bonjour et merci pour votre réponse si rapide !

Concernant les lignes téléphoniques, comme je disais, et je ne sais pas si ça réponds à votre question, je n'ai pas de téléphone fixe. Donc pas de ligne téléphonique. Peut être parlez vous d'un autre type de ligne ? Il y a derrière mon décodeur uniquement le câble VDSL, les câbles ethernet et l'alimentation.

Re: [VDSL] Débit normal pour de la VDSL ? (16mbps)

PetiteFlamme31 — Mon, 07 Dec 2020 15:41:22 GMT

@Ancien Membre

Bonjour, merci pour votre participation rapide également.

C'est beaucoup ou non selon vous du coup ?

Re: [VDSL] Débit normal pour de la VDSL ? (16mbps)

Ancien Membre — Mon, 07 Dec 2020 15:48:17 GMT

bonjour @PetiteFlamme31 ,

pour moi , ce n'est rien du tout pour 45 jours de synchronisation .

Re: [VDSL] Débit normal pour de la VDSL ? (16mbps)

PhilDur — Mon, 07 Dec 2020 16:50:13 GMT

Bonsoir

@PetiteFlamme31 a écrit :
Il y a derrière mon décodeur uniquement le câble VDSL, les câbles ethernet et l'alimentation.

Le VDSL est la modulation qui est utilisé sur le ligne qui va du central à ta Livebox.

Il n'y a pas de VDSL arrivant à ton décodeur.

Ta box est reliée à la ligne téléphonique (même si tu n'as pas de téléphone , la ligne qui arrive chez toi est une ligne téléphonique) par un petit câble connecté dans une prise murale.

La prise est soit une RJ-45 (la même que pour les connexions Ethernet) soit une prise ex PTT dite "prise en T".

Autrefois, on pouvait avoir plusieurs prises téléphoniques. Si l'installation est restée avec plusieurs prises connectées à la ligne entrante, alors le VDSL ne donne pas le débit maximal permit par la ligne.

@Ancien Membre

"pour moi , ce n'est rien du tout pour 45 jours de synchronisation ."

Tu dois avoir une ligne pas top du tout.

Avant le redémarrage j'étais à 52javec les mêmes valeurs .

Ces secondes perturbées peuvent indiquer un problème, il faudrait arriver à les supprimer complètement.

En ADSL le rapport entre sens montant et sens descendant est voisin de 10

En VDSL il est voisin de 5

Ici on est loin de 5 on est un peu au dessus de 7. Il y a clairement un problème.

Cordialement

PhilDur

Re: [VDSL] Débit normal pour de la VDSL ? (16mbps)

PetiteFlamme31 — Mon, 07 Dec 2020 23:36:26 GMT

@Ancien Membre

D'accord merci, donc il n'y a pas grand chose à faire vous pensez ?

@PhilDur

Merci pour votre réponse si détaillée !

Et autant pour moi, j'ai dit décodeur, il s'agit bien de la livebox (je suis 100% internet).

J'ai bien compris maintenant.

Dans mon logement, il y a possibilité de raccorder la ligne à 2 endroits (2 entrée vdsl en RJ45). J'avais testé les 2 rapidement et j'ai gardé celle où j'avais le meilleur débit.

L'autre, n'a aucun câble, elle n'est branché à rien.

En ce qui concerne les erreurs stipulées dans le diagnostic, y a t-il des choses que je peux faire moi même ? Ou vous pensez que je devrais essayer de faire intervenir quelqu'un ? Peut être un conseiller via chat online ?

Merci

Re: [VDSL] Débit normal pour de la VDSL ? (16mbps)

PhilDur — Tue, 08 Dec 2020 00:57:34 GMT

Bonsoir

@PetiteFlamme31 a écrit :

Dans mon logement, il y a possibilité de raccorder la ligne à 2 endroits (2 entrée vdsl en RJ45). J'avais testé les 2 rapidement et j'ai gardé celle où j'avais le meilleur débit.

Si tu as gardé "celle où j'avais le meilleur débit" c'est que sur chaque prise tu as du débit.

@PetiteFlamme31 a écrit :

L'autre, n'a aucun câble, elle n'est branché à rien.

Dans ce cas , c'est pas de débit du tout sur l'autre

y a t-il des choses que je peux faire moi même ?

S'il y avait deux prises, il faudrait vérifier que'au niveau de l'arrivée le cablage est "propre"

Tu devrais trouver un boitier appelé DTI (il comporte une prise étiquetée TEST) Il sert de point frontière technique entre l'opérateur et l'Utilisateur.

Avant le DTI c'est sous responsabilité Orange

Après le DTI c'est sous ta responsibilité.

Au tout début de l'adsl, il n'y avait pas de DTI mais un simple boitier avec un bornier. Sur le bornier arrivait la ligne PTT et toutes les lignes reliant les prises étaient connectées dessus. C'est toujours le cas chez moi. J'ai rapidement déconnecté les deux départs inutiles. Et, lorsque mon raccordement a basculé au VDSL je n'ai pas eu de problème.

Il faut que tu t'assure que chez toi, il n'y a qu'un seul câble qui part du DTI et qu'il va bien à la prise sur laquelle tu branches ta box (Merci pour ta correction, elle apporte une nette clarification). Il ne doit pas y avoir le moindre reste du câble qui, autrefois, allait à la seconde prise téléphonique.

Si un autre câble part vers on ne sait où, il convient de le débrancher proprement du DTI. Imagine que tu débranches le cable utile, il vaut mieux savoir le remettre proprement tel qu'il était, donc pas de décablage à la pince coupante il faut déconnecter au niveau du bornier.

Si ton installation est propre, alors le problème est chez Orange.

Si tu as un DTI, connecte ta box sur la prise "Test" du DTI.

L'utilisation de la prise Test provoque la déconnexion des ligne internes.

Dans ce cas ta box ne subit plus l'influence de l'installation privée.

Si le problème disparait, sa cause est interne

Si le problème perdure, la cause est chez l'opérateur, en amont.

Cordialement

PhilDur

Re: [VDSL] Débit normal pour de la VDSL ? (16mbps)

PetiteFlamme31 — Tue, 08 Dec 2020 09:42:04 GMT

@PhilDur

Je vous remercie énormément pour toutes ces explications si claires, et même très intéressantes !

J'ai démonté le capot du DTI dans mon compteur pour y voir plus clair.

Il y a un seul câble en sortir et un en entrée (voir photo). En sachant que dans mon appartement, les 2 prises adsl/vdsl téléphonique fonctionnent.

Concernant le test, vous voulez donc que j'essaie d'éteindre la box, de la brancher au DTI, de la rallumer, et en suite ? J'attends que tout soit opérationnel, puis je retire, je remet à sa place initial et on relance le diagnostique ? Des problèmes peuvent survenir suite ça cela ?

Merci encore pour votre aide.

Re: [VDSL] Débit normal pour de la VDSL ? (16mbps)

PhilDur — Tue, 08 Dec 2020 10:32:42 GMT

Bonjour

@PetiteFlamme31 a écrit :

Il y a un seul câble en sortir et un en entrée (voir photo). En sachant que dans mon appartement, les 2 prises adsl/vdsl téléphonique fonctionnent.

Première chose, tu as trouvé la cause : les deux prises fonctionnent.

Maintenant, il y a vraissemblablement un endroit où il y a une connexion de trop.

Je ne vois pas vraiment les câbles entrant et sortant, mais si tu dis que c'est 1 et 1, alors la connexion de trop pourrait bien être dans une prise où il y aurait un câble qui rentre et un câble qui sort vers l'autre prise.

J'espère que ta box est bien connectée sur cette prise là.

Pour désactiver l'autre prise il suffira de décâbler proprement (pouvoir rétablir si erreur) dans cette prise le "rebond" vers la prise additionnelle.

Une aussi belle photo du montage serait une sage précaution pour remettre tout en état au cas où.

Cordialement

PhilDur

Re: [VDSL] Débit normal pour de la VDSL ? (16mbps)

PetiteFlamme31 — Tue, 08 Dec 2020 17:03:11 GMT

@PhilDur

En effet, c'est encore moi qui m'exprime mal excusez-moi. Je parlais des câbles reliés au '' Répartisseur '' , je pensais que c'était de la que pouvait venir cette double connexion quand vous disiez qu'autre fois il pouvait y en avoir 2.

Je vais regarder de plus près derrière le DTI dans ce cas.

Edit : J'ai regardé et voici ce que j'ai (cf. Photos).

Re: [VDSL] Débit normal pour de la VDSL ? (16mbps)

PhilDur — Tue, 08 Dec 2020 17:47:07 GMT

Superbe @PetiteFlamme31

Je reprend la vue très bien dégagée du DTI

On y voit clairement l'arrivée à gauche et les deux départs vers tes deux prises.

Ainsi que la prise "Test" au milieu en bas

A toi d'identifier les deux lignes et de savoir si ta box est connectée sur ce que j'ai arbitrairement désigné par "prise 1" et "prise 2".

Il faudra alors déverrouiller les deux cables avec le levier en plastique.

Tu ne remets en place que le cable qui va vers la prise utilisée pour connecter la box.

Jusqu'à maintenant je n'en étais pas sur, seuls ta synchro et l'état affiché par la box me poussaient, mais avec cette photo c'est certain tu ne pouvais pas tirer le max du VDSL.

En ADSL tu aurais déjà gagné quelques % sur la vitesse de synchro, mais là en VDSL tu devrais voir une différence très nette.

Au vu de ta photo tu n'as pas à dénuder les brins. La connexion se fait par une lame qui traverse l'isolant quand tu verrouilles le levier en plastique.

Repère bien les deux brins de la paire orange et jaune de chaque cable, utilisée pour "alimenter" tes prises.

Torsade ensemble ces deux brins sur le cable qui ne sera plus utilisé, ça te permettra une réutilisation ultérieure.

Reconnecte la paire du câble vers ta prise.

Quand tu auras refait la connexion avec un seul câble, teste avec ta box avant de tout refermer.

Si c'est bon, tu ranges bien le câble inutilisé dans le boitier et tous les brins inutilisés, c'était très bien fait, inspire t'en pour tout ranger et refermer le boitier.

Je pense que là, tu tiens le bon bout !

Et un grand coup de chapeau à l'installateur qui a fait ce montage.

C'est Monsieur Propre cet installateur.

Cordialement

PhilDur

Re: [VDSL] Débit normal pour de la VDSL ? (16mbps)

PetiteFlamme31 — Wed, 09 Dec 2020 13:21:36 GMT

@PhilDur

Bonjour,

Je vous remercierai encore jamais assez, mais merci donc pour tous ces détails, je crois qu'on ne peut pas mieux faire en termes d'explication / tutoriel.

Au départ j'avais enlevé les 2 mauvais câbles qui devaient venir de l'autre prise (1 chance sur 2 en effet). Donc j'ai échangé et la connexion est bien revenue sur la prise (box). J'identifie ainsi quel câble va vers quelle prise.

C'est incroyable de voir que ceci faisait parti des éléments qui peuvent faire que la connexion ''baisse'. Je n'avais jamais entendu parlé de ça même avec une multitude de technicien que j'ai pu avoir au tel avec SFR (j'ai eu de nombreux problèmes avec eux).

Je conteste que par cette manipulation et après redémarrage de la box en effet je suis arrivé à environ 21mbps contre 16mbps avant.

Je vous dirais si par la suite il y a de nouveau des erreurs.

Voici donc les nouvelles informations :

Etat de la ligne DSL :

2.1 Statut du lien DSL : Actif

2.2 Mode de synchronisation DSL : VDSL

2.3 Dernière synchronisation DSL : 9 décembre 2020, 13 h 48 m

2.4 Durée de la synchronisation DSL : 21 m 11 s

Débit et marge au bruit

2.5 Débit de synchronisation DSL montante : 3641 kbit/s

2.6 Débit de synchronisation DSL descendante : 22036 kbit/s

2.7 Marge de bruit liaison descendante : 6.8 dB

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8 Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) : 0

2.9 Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) : 0

Et voici ma '' nouvelle installation '' :

Si ça se trouve, avec l'autre ligne seulement (2ème prise) j'aurais peut être un meilleur débit aussi.

En tout cas, en sachant que j'avais 27mbps chez Free avant avec les 2 lignes ouvertes, ça veut peut être dire que j'aurais pu potentiellement améliorer le débit ?

Merci encore pour votre aide et vos nombreux conseils.

Re: [VDSL] Débit normal pour de la VDSL ? (16mbps)

PhilDur — Wed, 09 Dec 2020 15:12:12 GMT

Merci de ce retour

et chapeau pour la propreté du travail.

Il se pourrait qu'on n'en ait pas terminé.

En effet : il y a encore à voir si la ligne n'était pas passée sous controle du DLM.

Dans tes scores on observe 22 Mb/s (sens descendant) et 3,6 Mb/s (sens montant)

Or en VDSL le partage de la bande passante retenu donne un débit montant de l'ordre de 1/5 du débit montant (à la louche, très grossièrement) . Là on est un peu au dessus de 6, c'est presque correct.

La marge au bruit est celle du sens descendant.

Le DLM est un robot de surveillance de la qualité des liaisons, il bride le débit acceptable pour la liaison en cas d'instabilité. Il n'est pas impossible qu'il ait bridé le sens montant.

Appelle le 3900 et explique que tu avais un débit bas et ce que tu as fait pour le faire remonter. Mais vu que tu avais des secondes erronées et une seconde prise ative, tu aimerais que le DLM soit reinitialisé et que tout bridage soit levé.

Si tu n'appelles pas, le DLM fonctionne aussi dans l'autre sens, mais très lentement, il se pourrait aussi que ta vitesse de synchro finisse par remonter avec le temps.

Évite les interventions fréquentes sur la box, les arrêts/redémarrages sont interprétés comme autant de signes d'instabilités, ils peuvent conduire à une intervention du DLM.

Cordialement

PhilDur

Re: [VDSL] Débit normal pour de la VDSL ? (16mbps)

PetiteFlamme31 — Thu, 10 Dec 2020 09:14:01 GMT

@PhilDur

Bonjour,

Merci pour ces détails !

Je ne connaissais pas non plus ce système de '' DLM '' , je vais quand même les appeler au plus vite afin de voir s'ils peuvent faire cela.

Je me demandais, en quoi le débit montant est-il si important svp ? Car le descendant nous permet de télécharger, de naviguer. Il permet la stabilité également ?

Je vous tiens au courant pour l'appel et le DLM.

Merci encore et bonne journée.

Re: [VDSL] Débit normal pour de la VDSL ? (16mbps)

PhilDur — Thu, 10 Dec 2020 12:05:27 GMT

Bonjour

Le débit montant à quoi sert-il ?

Globalement à chaque fois que tu envoies des données.

L'intérêt du VDSL sur l'ADSL c'est que le gain sur le débit montant est très net.

J'étais à 19 Mb/s et 1.8 Mb/s en ADSL je suis passé à 25Mb/s et presque 5 Mb/s lors du passage en VDSL.

Je n'ai maintenant aucune urgence sur la fibre.

Rien n'ira sensiblement plus vite avec la fibre.

Pour tes demandes lors de la navigation ou les jeux c'est peu important, les données envoyées sont courtes et le temps d'envoi dépend beaucoup plus du temps de traversée du net que de la vitesse de ta connexion.

Quelques cas où le sens montant est important.

C'est beaucoup plus sensible lors de l'envoi de gros volumes de données.

Envoi de mails avec des pièces jointe
Envoi de pièces jointes vers le webmail (c'est deux fois plus volumineux que si tu utilises un courrielleur
(encapsulage du protocole ftp dans du html -- beurk !)
Envoi de fichiers vers un Cloud
Prise en main à distance pour assistance à distance

Cordialement

PhilDur

Re: [VDSL] Débit normal pour de la VDSL ? (16mbps)

PetiteFlamme31 — Thu, 10 Dec 2020 22:41:11 GMT

Waw d'accord!

Je vous remercie pour toutes ces réponses et tous ces détails !

Je comprend mieux maintenant, j'y vois beaucoup plus clair.

C'est vrai que c'est beaucoup mieux maintenant par rapport à l'adsl que j'avais également avant. Je n'ai pas eu le temps aujourd'hui d'appeler Orange, je ferais ça au plus vite mais déjà ça fait du bien d'avoir pu augmenter les débits un peu.