https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Friture-sur-ligne-fixe-RTC/m-p/2390613#M289297 <P>salut&nbsp;<a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/1433859">@Obelux</a>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>dans un premier temps, change le filtre ADSL, sachant que prix = qualité</P> Fri, 11 Dec 2020 19:42:32 GMT fredolerouge 2020-12-11T19:42:32Z https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Friture-sur-ligne-fixe-RTC/m-p/2390604#M289296 <P>Bonjour,</P><P>Je souhaite être contacté en MP par un conseiller Orange de bonne volonté face à l'accélération d'un problème que les outils de diagnostics en ligne ne savent manifestement plus traiter et que les téléconseillers ne comprennent pas...</P><P>Pour des raisons historiques je suis encore avec un abonnement de base sur ligne RTC non dégroupée. Ce réseau appelé à disparaître se dégrade (équipements et câblages) et tous les deux ans, puis tous les ans, puis tous les 6 mois et maintenant de plus en plus souvent, la ligne se met à cracher (je dois déjà avoir un vieux post sur le sujet).</P><P>Outre le fait que les communications deviennent impossibles, ce bruit parasite fait décrocher par ailleurs l'ADSL avec lors des reprises un écroulement croissant du débit&nbsp; à chaque itération...</P><P>Les outils de diagnostic du site orange prennent la ligne fixe RTC pour la ligne ADSL (avez-vous éteint la box, etc.) alors que ce n'est pas le sujet, et ce n'est pas beaucoup mieux auprès des téléconseillers à qui je suis obligé d'expliquer la différence entre RTC et ADSL ("Non : là vous être en&nbsp; train de diagnostiquer ma box, pas ma ligne RTC !"...) pour espérer faire déclencher des interventions ailleurs que chez moi, puisqu'il a à chaque fois été établi que c'était bien les équipements locaux d'Orange qui étaient en cause (d'ailleurs le technicien du sous-traitant local doit connaître l'endroit par coeur et y passer sa vie, la dernière fois j'ai été "dépanné" en 1/2 h !).</P><P>J'aimerais donc cette fois m'épargner ce parcours du combattant et faire déclencher directement l'intervention ou a minima discuter avec quelqu'un qui comprend le problème et peut faire agir rapidement.</P><P>Merci par avance et portez vous bien</P> Fri, 11 Dec 2020 19:35:55 GMT https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Friture-sur-ligne-fixe-RTC/m-p/2390604#M289296 Obelux 2020-12-11T19:35:55Z https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Friture-sur-ligne-fixe-RTC/m-p/2390613#M289297 <P>salut&nbsp;<a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/1433859">@Obelux</a>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>dans un premier temps, change le filtre ADSL, sachant que prix = qualité</P> Fri, 11 Dec 2020 19:42:32 GMT https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Friture-sur-ligne-fixe-RTC/m-p/2390613#M289297 fredolerouge 2020-12-11T19:42:32Z