sujet Re: Problème de Connexion dans ma connexion

Problème de Connexion

Mv1014 — Fri, 11 Dec 2020 22:57:53 GMT

Bonjour à Tous. . .
chez Orange OPEN Fibre depuis 21 jours et 8 h. . .

ni fixe, ni internet, ni Tv.

J'ai essayé pour la énièmes fois ! . . .
de réinitialiser la box, décodeur peine perdue... tout débrancher /rebrancher...

J’en suis à ma 2ième Box et 2ieme décodeur !
totalisant 83 h de tentative... ou de contact . . . Avec le Service Technique ...

ne cesser de répéter mon identité.. complète... alors qu’il visualise totalement notre dossier...

nom

prénom

adresse

téléphone fixe

telephone de liaison !..

Portable

Banque

la prochaine fois je donne Mon numéro de CPAM - Passeport - et Ci

Bref. . .
Très Franchement payer le DOUBLE oui le DOUBLE de mon ancien FAi, qui bon an mal an fonctionnait, certes avec de petits problèmes...

mais, là ! . . on tient le haut du tableau ! . .
C’est inadmissible..

installation Neuve

tv QLED 65’’Neuve

Ampli Denon

Enceinte Focal

En somme le must pour se faire plaisir.

et Bien Non !. . .
Code erreur de la soirée : S01-05

Veuillez Vérifier l’état de votre LiveBox, etc etc. . .

Ne faudrait-il pas nous Unir...

cordialement

Problème de Connexion😂🤣😅😡

Mv1014 — Fri, 11 Dec 2020 23:05:42 GMT

Bonjour à Tous. . .
chez Orange OPEN Fibre depuis 21 jours et 8 h. . .

ni fixe, ni internet, ni Tv.
j’ai de l’alternatif ! . . Vous Connaissez !

J'ai essayé pour la énièmes fois ! . . .
de réinitialiser la box, décodeur peine perdue... tout débrancher /rebrancher...

J’en suis à ma 2ième Box et 2ieme décodeur !
totalisant 83 h de tentative... ou de contact . . . Avec le Service Technique ...

ne cesser de répéter mon identité.. complète...

alors qu’il visualise totalement notre dossier...

nom

prénom

adresse

téléphone fixe

telephone de liaison !..

Portable

Banque

la prochaine fois je donne Mon numéro de CPAM - Passeport - et Ci

Bref. . .
Très Franchement payer le DOUBLE oui le DOUBLE de mon ancien FAi, qui « bon an mal an » fonctionnait, certes avec de petits problèmes...

mais, là ! . . on tient le haut du tableau ! . .
C’est inadmissible..

installation Neuve

tv QLED 65’’Neuve

Ampli Denon

Enceinte Focal

En somme le must pour se faire plaisir.

et Bien Non !. . .
Code erreur de la soirée : S01-05

Veuillez Vérifier l’état de votre LiveBox, etc etc. . .

Ne faudrait-il pas nous Unir...

cordialement

Re: Problème de Connexion

Promeneur94 — Fri, 11 Dec 2020 23:08:46 GMT

Bonjour,

Situation similaire de déception vis à vis du SAV pour ma part.
Je me fais promener depuis plus d'un mois.

Quand on est déçus par le SAV, il existe une plateforme tout à fait adaptée pour faire bouger les choses : l'arcep (le gendarme des télécoms). Et leur site de signalement qui va bien: https://jalerte.arcep.fr/
Evidemment, il faut être très objectif, et factuel.

De plus, c'est un complément et non pas un substitut à tout le "process" de réclamation et de plainte associé (et qui est très lourd) : https://www.arcep.fr/demarches-et-services/utilisateurs/particuliers-comment-resoudre-un-litige-avec-votre-operateur.html

En ce qui concerne le code: S01-05, si internet/téléphone fonctionne, je me souviens d'un problème similaire sur mon vieux boitier TV blanc : je conseille de bien regarder la carte qui s'enfiche dans le décodeur, la mienne était sale une fois et j'ai dû la réinsérer plusieurs fois pour démarrer mon décodeur. Depuis ça fonctionne. Je ne sais pas s'il y a l'équivalent sur les décodeurs récents.

En fait tout va dépendre de si internet fonctionne à ce stade. Est-ce le cas ?

Re: Problème de Connexion

Mv1014 — Fri, 11 Dec 2020 23:25:20 GMT

Bonsoir

je compatis 😂

non mais plus sérieusement se sont des « « jean-**bip** »

internet suis la cadence de « Claude François » ça s’en va et ça revient.... là là là là là 😏😡😟😏😠😦😥😡

j’ai le sentiment ces dernières semaines de « bosser » chez Orange !

lorsque je ne suis pas en ligne avec eux

je fais des tentatives de dépannage

ou je surf en 4g🧐lorsque ça capte pour me dépatouiller...

comme « présentement »

Cher Promeneur94 ...

dans la nouvelle Box UHD et Cie..

il n’y a plus de carte.

mais tout de même : tout est neuf

de l’installation dans la rue « maison neuve » à TOUS le matériel ...

il y a un moment où il s’agit d’être sérieux et là nous en sommes très loin.

Si cela perdure je retourne chez SFR.

en 7 ans j’ai eu 4 ou 5 problèmes.

hors actuellement moins d’un mois et 156€ plus tard...

tous les jours un « Blèm »

RAS LE POMPOM😏

C’est beaucoup plus que de l’agacement...