sujet Re: wifi 5Ghz dans ma connexion

wifi 5Ghz

hulys22 — Sat, 12 Dec 2020 12:14:47 GMT

bonjour,

je n'ai plus accès au wifi 5Ghz de ma livebox 4 depuis plusieurs mois , je n'ai pas changé de téléphone et il se connecte sur un routeur neatgear en 5GHz sans soucis de meme pour la tablette, il m'est impossible de rendre disponible le réseau 5ghz le bouton virtuel bascule bien sur "on" mais le reseau reste inactif, que ce soit sur l'appli livebox ou en passant par un pc en ethernet(192.168.1.1), j'ai coupé la livebox et redémarré plusieurs fois, fait le test sur le site orange ,il detecte un wifi non optimal;

Désormais le wifi 2.4Ghz ce coupe par moment .

Je pense que la livebox ne fonctionne plus correctement.

un conseiller orange pourrait il m'en faire envoyer une nouvelle

a l'avance merci

Re: wifi 5Ghz

fredolerouge — Sat, 12 Dec 2020 12:33:33 GMT

salut @hulys22

fais simple et rapide, appelles le 3900 pour demander un échange

plutôt que d'attendre ici

Re: wifi 5Ghz

Kaleigh — Sat, 12 Dec 2020 14:56:52 GMT

Bonjour @hulys22

Dans un premier temps, réinitialisez votre Livebox :

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-de-materiel/la-livebox-affiche-un-message-d-erreur/livebox-4-remettre-a-zero_167864-716416