sous-traitance orange

raphael28 — Sat, 12 Dec 2020 13:47:08 GMT

je n 'ait plus de connexion internet suite au raccordement de la maison d 'en face de chez moi donc je téléphone au 3900 pour attendre 15 min

je demande une intervention pour ressoudre le problème sachant que le technicien est parti de l intervention de chez le voisin il y a moins de 30 min ont me dit qu il pourra revenir que le lundi.

Le problème c est qu il doive faire le maximum de raccordement sans ce soucier de la qualité de leur intervention

avant mon fournisseur été sfr je n ait jamais u de problème avec leur service technique

je commence a me poser des question sur leur engagement qualité

Re: sous-traitance orange

melet39 — Sat, 12 Dec 2020 14:40:55 GMT

@raphael28

en espérant que ta ligne ne soit pas écrasée,insiste au 3900 pour en savoir plus

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
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en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

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