sujet Re: Plus d'internet 15/12/2020 dans ma connexion

Plus d'internet 15/12/2020

Llina — Tue, 15 Dec 2020 11:04:20 GMT

Bonjour,

plus d internet du tout ! impossible de joindre 3900 qui donne une réponse de robot automatique

Plus d'internet 15 déc 20

Llina — Tue, 15 Dec 2020 11:05:14 GMT

Bonjour,

plus d internet du tout ! impossible de joindre 3900 qui donne une réponse de robot automatique

Re: Plus d'internet 15/12/2020

melet39 — Tue, 15 Dec 2020 11:07:11 GMT

bonjour @Llina

vérifie si des infos

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon insiste au 3900 en changeant de mot clé à chaque fois et eu besoin

demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

Re: Plus d'internet 15/12/2020

Llina — Tue, 15 Dec 2020 11:12:51 GMT

Merci beaucoup j'ai lancé le test , en cours pour l'instant mais le lien https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions ne fonctionne pas pour moi il note un code erreur

Re: Plus d'internet 15/12/2020

Llina — Tue, 15 Dec 2020 11:16:06 GMT

Merci encore avec le lien pour faire le test sur ma ligne une panne a été détecté et on me propose l 'intervention d un technicien sans avoir besoin de ma présence au domicile , je suppose que c 'est une panne exterieur

Re: Plus d'internet 15/12/2020

melet39 — Tue, 15 Dec 2020 11:35:16 GMT

re @Llina

quel code erreur tu as ?

cdt

Re: Plus d'internet 15/12/2020

Llina1 — Sat, 19 Dec 2020 08:08:16 GMT

Merci pour tout ces conseilles utiles, j'ai vidé le cache aussi at ça a fonctionné

Re: Plus d'internet 15/12/2020

melet39 — Sat, 19 Dec 2020 08:59:46 GMT

bonjour @Llina1

merci du retour

bonne journée