sujet Re : Déménagement dans ma connexion

Déménagement

Auda56 — Fri, 18 Dec 2020 15:07:38 GMT

Bonjour a tous

Je viens vers vous pour vous faire pas de mon expérience j'ai fait une demande de déménagement il y a 3 semaine mais pour des raisons administratives mon déménagement a été décaler j'ai ducoup annuler le déménagement de ma ligne

Biensur le jour j du déménagement annuler orange me coupe ma ligne et la résilie

Par ailleurs j'aurais appeler deux le service Orange pour être sur que ma demande avait été confirmer annulation déménagement

On me répond oui oui pas de soucis

Aujourd'hui le service client Orange se dégage de toute responsabilité et me dit que s'est moi qui a résilier ma ligne

Je nai jamais employé ce mot avec eut jai toujours parler de déménagement de ligne

Aujourd'hui je suis sans téléphone ni internet

Je suis en télétravail et perdre mon emplois

Orange se decharge

J'ai du refaire un contrat comme un nouveau client et changer de numéro de téléphone

Et bien sur délais un mois la blagues

Méfier vous d'orange j'ai déjà un.post commence le miens ducoup je me suis dit je vais les rappeler pour être sur

Même pas excusez nous un geste commercial

Rien ...je dois just ramener le matériel pour recevoir un nouveau le même

Avez vous une solution un recours

Je ne peux rester sans connections

Re: Déménagement

melet39 — Fri, 18 Dec 2020 15:16:12 GMT

bonjour @Auda56

si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

Re : Déménagement

Angélique_D — Fri, 18 Dec 2020 15:39:45 GMT

Bonjour, afin que nous puissions vous aider, pourriez-vous nous indiquer, en message privé le numéro de la ligne concernée, ainsi que vos coordonnées? Merci Cécile_

Re: Déménagement

Auda56 — Fri, 18 Dec 2020 17:01:22 GMT

Bonjour merci de votre proposition on m'a proposer un boîtier airbox a payer J'ai refuser car je voulais qu'il me.loffre car s'est de leur faute il refuse et dise qu'il n'y pour rien ....

Re: Déménagement

melet39 — Fri, 18 Dec 2020 17:09:45 GMT

re @Auda56

non tu dois l'avoir gratuitement

as tu envoyé tes infos en privé au webconseiller ?

cdt

Re: Déménagement

Auda56 — Fri, 18 Dec 2020 18:21:08 GMT

Oui bien sur je lui ai répondu j'attends maintenez demain matin mais je suis super déçue d eux

Re: Déménagement

melet39 — Fri, 18 Dec 2020 18:32:10 GMT

re @Auda56

merci du retour demain matin insiste au 3900 pour une airbox gratuite en attente du retour du webconseiller

Re: Déménagement

Auda56 — Fri, 18 Dec 2020 19:07:50 GMT

Je vais essayer je croise les doigts

Bonne soirée et merci

Re: Déménagement

melet39 — Fri, 18 Dec 2020 19:53:55 GMT

re @Auda56

tiens nous au courant

bonne soirée également

cdt

Re: Déménagement

Auda56 — Sat, 19 Dec 2020 14:37:28 GMT

Bonjour tout le monde voilà je suis considérer comme nouveau client et ne peut prétendre à un airbox gratuite

Je suis chez orange depuis 10ans et la on me traite comme une nouvelle cliente on me parle mal on me dit que s'est de ma faute...

Je pense mettre un terme chez orange au moins prendre un autre opérateur je mettrai moins de temps pour avoir un accès internet car il me dise pas avant le 13 janvier je pense que sest pour m'embêter je suis decut mais j'avais pourtant été prévenu sur ce même forum je ne suis pas la seule

Merci pour votre soutiens

Le Web conseiller ne doit pas travailler le samedi ....

Bon week-end

Re: Déménagement

melet39 — Sat, 19 Dec 2020 15:24:36 GMT

bonjour @Auda56

merci du retour,malheureusement négatif,je maintiens que tu as droit au prêt d'une airbox gratuitement tu es mal tombé,insiste tu ne tomberas pas sur le mème conseiller

bon week-end également

Re: Déménagement

Auda56 — Sat, 19 Dec 2020 15:38:11 GMT

S'est déjà la deuxième nana à me le dire....

Et même je vais quitter orange je peux pas rester 1mois sans ligne fixe au pire internet mais un téléphone au moins je suis en campagne et capte mal bref j'abandonne

Re: Déménagement

melet39 — Sat, 19 Dec 2020 16:28:46 GMT

re @Auda56

merci de ton retour,malheureusement négatif tiens nous au courant de la suite

bon week-end malgré tout