sujet Airbox à recharger dans ma connexion

Airbox à recharger

ThierryF — Sat, 19 Dec 2020 17:19:50 GMT

Bonjour,

Je deviens dingue, Orange a coupé ma ligne par erreur il y a 4 mois et vient seulement de comprendre le problème, alors que je sais depuis fin Aout que c'est un problème de ligne mal montée dans un immeuble rénové. Bref, Pas d'internet pas de télé... Et maintenant même plus d'Airbox !!! J'ai prêté ma maison a des amis et ils constatent qu'ils sont coupés du monde car l'Airbox est "vide" ..; je tente d'appeler Orange, mais comme j'ai une intervention programmée lundi et que je les ai appelé 3X cette semaine ils considerent que je dois regler ca avec un RDV téléphonique samedi prochain !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Mais je n'en peux plus!!! Personne ne comprends rien dans cette entreprise !!!!!!!!! Je veux déjà qu'on me recharge cette Airbox pour tenir jusqu'à lundi en espérant que ca fonctionne ensuite... Mais comme on a dejà eu 4 lapins lors de RDV je suis plus que dubitatif...

Je voudrais donc juste recharger cette Airbox mais je ne peux plus appeler car le système me shunte !!! C'est une histoire de fou !!!

Re: Airbox à recharger

melet39 — Sat, 19 Dec 2020 17:40:53 GMT

bonjour @ThierryF

insiste au 3900 en changeant de mot clé à chaque fois pour avoir un conseiller

cdt

Re: Airbox à recharger

ThierryF — Mon, 21 Dec 2020 09:57:53 GMT

Merci Melet39, en effet, en prétextant un pb sur ma ligne de portable j'ai réussi à avoir quelqu'un qui pour le coup a été très serviable pour me dépanner, et a réussi à me trouver une solution alors que le service de recharge Airdrop venait de fermer... Elle a même dû prolonger sa journée pour me dépanner et a raté son bus pour rentrer chez elle... Ca méritait d'être cité au milieu de la médiocrité générale du service Orange.

Re: Airbox à recharger

melet39 — Mon, 21 Dec 2020 10:07:15 GMT

bonjour @ThierryF

merci de ton retour,tiens nous au courant de la suite

bonne journée