sujet Re: Coup de gueule !!! dans ma connexion

Coup de gueule !!!

LG5372 — Sun, 20 Dec 2020 11:16:35 GMT

Bonjour à toute la commu,

Je tiens à exprimer mon coup de gueule envers Orange (étant client Orange).

Ma maman vient de s'installer dans un beau pavillon tout neuf, à ce titre donc fibre obligatoire, le technicien est venu raccorder la fibre cette semaine sauf que rien ne fonctionne, problème dans la l'armoire du lotissement.

Il est donc reparti en créant un "ticket" chez orange, quelques échanges téléphoniques plus tard on annonce un délai max de 2mois pour la réparation !!!!

Où est passé le service Orange ?

Un technicien Orange qui vient raccorder sans même être capable de diagnostiquer une panne !!! J'ai envie de rire excusez-moi !

C'est comme si un électricien venait chez vous sans avoir le matos nécessaire...

Bref en attendant partage de connexion (qui n'a rien à voir avec une connexion internet) et heureusement une tv qui fait TNT.

Merci Orange !!!

Re: Coup de gueule !!!

melet39 — Sun, 20 Dec 2020 11:35:52 GMT

bonjour @LG5372

quel opérateur a déployé la fibre dans le secteur ?

cdt

Re: Coup de gueule !!!

LG5372 — Sun, 20 Dec 2020 12:43:54 GMT

C'est orange apparemment

Re: Coup de gueule !!!

melet39 — Sun, 20 Dec 2020 12:50:56 GMT

re @LG5372

si c'est orange il ne devrait pas y avoir de problème insiste au 3900 à partir de lundi

cdt

Re: Coup de gueule !!!

LG5372 — Sun, 20 Dec 2020 14:18:33 GMT

Facile à dire, c'est pas faute d'insister, c'est un mur en face. Bref je comprends pas ce délai de 2 mois c'est du n'importe quoi

Re: Coup de gueule !!!

melet39 — Sun, 20 Dec 2020 14:39:42 GMT

re @LG5372

désolé,je ne peux pas t'en dire plus

cdt

Re: Coup de gueule !!!

juste — Mon, 21 Dec 2020 13:41:51 GMT

Bonjour @LG5372 @juste

Je vous suggère d'adresser à Orange une LRAR le mettant en demeure de procéder au raccordement sous délai (précisez-le) sauf à ce que Orange vous prouve qu'il est confronté à un cas de force majeure. Rappelez que vous avez souscrit le (date). Ajoutez qu'à défaut, vous demanderez la résiliation sans frais ni pénalités de votre contrat.

https://www.inc-conso.fr/content/vous-mettez-en-demeure-votre-fournisseur-dacces-internet-de-vous-fournir-le-service-promis

Bon courage

Cordialement .

les paroles s ' envolent , les écrits restent .

Re: Coup de gueule !!!

JulienB_ — Thu, 24 Dec 2020 17:51:15 GMT

Bonsoir @LG5372

Je prends connaissance de votre message.

Si vous le souhaitez, nous allons voir la situation ensemble

Pour cela, je vous invite à me communiquer les coordonnées de la ligne concernée (nom, prénom, adresse postale et numéro de téléphone fixe) en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16007325

Je vous remercie et vous souhaite une bonne soirée, et de belles fêtes de Noël.

Julien