https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Panne-fibre/m-p/2398677#M290430 <P>bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/17370672">@Iram1</a>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>vérifie si des infos</P> <P><A class="linkificator-ext" title="Linkificator: https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe" href="https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe" rel="noreferrer" target="_blank">https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe</A></P> <P>sinon insiste au 3900 en changeant de mot clé à chaque fois et au besoin</P> <P>demande le service 24h garanti<BR /><A href="https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions" target="_blank">https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions</A><BR />_<BR />en attente du passage éventuel d'un webconseiller<BR />_</P> <P>cdt</P> Sun, 20 Dec 2020 15:20:44 GMT melet39 2020-12-20T15:20:44Z https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Panne-fibre/m-p/2398651#M290426 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>mon boitier fibre affiche rouge sur le voyant LOS (même en redémarrant les différents boitiers). Cela dure depuis mercredi 16 décembre 2020.</P><P>Impossible d'avoir quelqu'un du service client 3900, car je tombe sur un robot en appelant de mon téléphone mobile ou fixe. En boutique, le conseiller n'a pas pu me dépanner et me conseille d'appeler le 3900. Je tourne en rond sur le site pour avoir un contact avec le service client. Est-ce qu'un webconseiller peut dépanner et débloquer la situation ?</P><P>&nbsp;</P><P>merci,</P> Sun, 20 Dec 2020 14:51:48 GMT https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Panne-fibre/m-p/2398651#M290426 Iram1 2020-12-20T14:51:48Z https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Panne-fibre/m-p/2398677#M290430 <P>bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/17370672">@Iram1</a>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>vérifie si des infos</P> <P><A class="linkificator-ext" title="Linkificator: https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe" href="https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe" rel="noreferrer" target="_blank">https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe</A></P> <P>sinon insiste au 3900 en changeant de mot clé à chaque fois et au besoin</P> <P>demande le service 24h garanti<BR /><A href="https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions" target="_blank">https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions</A><BR />_<BR />en attente du passage éventuel d'un webconseiller<BR />_</P> <P>cdt</P> Sun, 20 Dec 2020 15:20:44 GMT https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Panne-fibre/m-p/2398677#M290430 melet39 2020-12-20T15:20:44Z