sujet Re: pas de connexion dans ma connexion

pas de connexion

isa3002 — Sat, 19 Dec 2020 14:27:21 GMT

Bonjour,

Suite à un incident dans mon quartier, il n'y a pas eu de connexion mardi (optical en rouge)

Depuis tout est revenu chez mes voisins le soir même et pas chez moi.

L'optical clignote vert.

Que faire ?

Merci

Re: pas de connexion

melet39 — Sat, 19 Dec 2020 14:30:55 GMT

bonjour @isa3002

voir ici

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/connecter-et-associer-votre-materiel/la-connexion-ethernet/la-fibre-d-orange-verifier-la-connexion-de-votre-livebox-a-votre-boitier-fibre-optique_192669-737909

cdt

Re: pas de connexion

isa3002 — Sat, 19 Dec 2020 14:53:06 GMT

Bonjour,

Cela ne règle pas mon pb

Merci

Re: pas de connexion

melet39 — Sat, 19 Dec 2020 15:34:25 GMT

re @isa3002

débranche tout et rebranche

cdt

Re: pas de connexion

isa3002 — Sun, 20 Dec 2020 15:47:29 GMT

C'est fait mais cela ne résoud rien malheureusement.

Re: pas de connexion

melet39 — Sun, 20 Dec 2020 16:00:05 GMT

bonjour @isa3002

appel au 3900 pour en savoir plus et au besoin

demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

Re: pas de connexion

isa3002 — Mon, 21 Dec 2020 16:19:30 GMT

Bonjour

Orange m'a envoyé un SMS pour me dire qu'ils l'appelaient entre 15h et 16h.

Pas d'appel à 17h15 et la ligne n'est toujours pas rétablie.

Je remonte ma question : le voyant vert optical clignote.

Que faire?

Re: pas de connexion

melet39 — Mon, 21 Dec 2020 17:36:47 GMT

bonjour @isa3002

reprends contact avec le 3900

cdt

Re: pas de connexion

isa3002 — Wed, 23 Dec 2020 09:39:34 GMT

Bonjour

À part bah ça va bien marcher un jour c'est tout ce que j'obtiens du 3900.

C'est honteux, je n'imaginais pas le sav d'Orange comme ça. Je m'attendais à quelque chose de plus pro

Re: pas de connexion

melet39 — Wed, 23 Dec 2020 09:54:14 GMT

bonjour @isa3002

on va espérer le passage d'un webconseiller

bonne journée