https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Panne-depuis-4-semaines/m-p/2401555#M290869 <P><SPAN>Ma mère n'a pas de connexion téléphonique depuis presque un mois. J'ai pris contact via le chat avec Orange, et deux techniciens sont venus mais disaient qu'un autre intervention aura lieu dans les 5 jours. Après 8 jours j'ai recontacté Orange, qui ma posé des questions sur la marque de mon portable (qui n'est pas d'Orange et qui marche très bien). La conseillière a promis qu'un autre technicien passera le 14/12, le seul signe de vie etait un SMS pour dire que les techniciens viendront alors le 21/12. Personne n'est venu, rien n'est retablis, même pas un SMS. Mon marie a retéléphoné et il a eu la promesse que des techniciens repassent le 23/12 et que un conseiller rappellera aussi le 23/12, ni la visite des techniciens ni le rappel ont eu lieu.</SPAN></P><P>Nous ne savons plus quoi faire, hormis resilier les services et chercheur un autre fournisseur.</P><P>&nbsp;</P> Thu, 24 Dec 2020 05:21:01 GMT Frauke 2020-12-24T05:21:01Z https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Panne-depuis-4-semaines/m-p/2401555#M290869 <P><SPAN>Ma mère n'a pas de connexion téléphonique depuis presque un mois. J'ai pris contact via le chat avec Orange, et deux techniciens sont venus mais disaient qu'un autre intervention aura lieu dans les 5 jours. Après 8 jours j'ai recontacté Orange, qui ma posé des questions sur la marque de mon portable (qui n'est pas d'Orange et qui marche très bien). La conseillière a promis qu'un autre technicien passera le 14/12, le seul signe de vie etait un SMS pour dire que les techniciens viendront alors le 21/12. Personne n'est venu, rien n'est retablis, même pas un SMS. Mon marie a retéléphoné et il a eu la promesse que des techniciens repassent le 23/12 et que un conseiller rappellera aussi le 23/12, ni la visite des techniciens ni le rappel ont eu lieu.</SPAN></P><P>Nous ne savons plus quoi faire, hormis resilier les services et chercheur un autre fournisseur.</P><P>&nbsp;</P> Thu, 24 Dec 2020 05:21:01 GMT https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Panne-depuis-4-semaines/m-p/2401555#M290869 Frauke 2020-12-24T05:21:01Z