sujet Re: Augmetation du Ping dans ma connexion

Augmetation du Ping

AlainB28 — Sat, 05 Dec 2020 07:54:31 GMT

Bonjour,

Depuis presque plus de six mois (je crois) j'ai quitté Free pour instabilité de la ligne (débit descendant 0,758mbits/s et 500ms).

Lorsque je suis passé chez Orange le débit était de 7mbits/s mais le ping était toujours proche de 500. Le speedtest indiquait tout le temps 24ms mais quand je suis en jeu, le minimum que j'ai pu atteindre en ping était 180ms. Je passe quelques coups de fils au SAV Orange des mois passent. Ma box a été changé 3 fois de box en pensant que cela venait des défauts de fabrications de la box.

Maintenant ma livebox est toute neuve mon débit a augmenté (il peut atteindre les 9mbits/s) mais j'ai toujours ces problèmes de ping, un peu moins qu'avant mais je les ai toujours. Le SAV Orange devait me rappeler mais cela fait un mois que j'attend.
Donc je suis preneur de tous conseils. Par précision aussi des techniciens sont venus pour le même problème et d'autres problèmes (désynchronisation de la ligne, décodeur TV que ne marchait plus...etc tous cela est réglés), ils ont dit que cela venait pas de chez moi

Re: Augmetation du Ping

AlainB28 — Mon, 21 Dec 2020 15:03:14 GMT

Re: Augmetation du Ping

Daniel35 — Mon, 21 Dec 2020 15:25:18 GMT

Bonjour @AlainB28

Ping : sujet complexe.

En général la livebox n'y est pour rien.

Le plus souvent un routeur qui coince quelque part entre toi et le serveur cible, chez Orange ou plus loin.

Déjà tu ne dis rien sur la connexion des terminaux avec lesquels tu te connectes à ta livebox : ethernet seule solution fiable, wifi bof, CPL/plugs ennuis quasi assurés.

Ensuite fais un traceroute en ligne de commande vers Orange puis vers ton serveur de jeu. Soit :

tracert -4 www.orange.fr

tracert -4 URL ou IP du serveur jeu.

Et poste-nous la copie du résultat.

On pourra peut-être.? voir ce qu'il en est.

Cordialement
Daniel35
.

Re: Augmetation du Ping

AlainB28 — Sat, 26 Dec 2020 10:31:57 GMT

Salut merci de ta réponse,

alors je suis en wifi mais j'ai fait quelques test en filaires ça revenait au même malheureusement. Les problemes de ping arrive souvent: voila le résultat avec tracet -4 www.orange.fr

C:\Users\Utilisateur>tracert -4 www.orange.fr

Détermination de l’itinéraire vers hpo-main.prod.hporange.gslb.fti.net [193.252.122.103]
avec un maximum de 30 sauts :

1- 5 ms 5 ms 10 ms livebox.home [192.168.1.1]
2- 39 ms 24 ms 39 ms 80.10.235.5
3- 37 ms 15 ms 15 ms ae109-0.nclyo201.Lyon03.francetelecom.net [193.253.85.158]
4- 25 ms 18 ms 20 ms ae42-0.nrlyo201.Lyon3eArrondissement.francetelecom.net [193.252.101.234]
5- 47 ms 79 ms 54 ms ae42-0.nridf101.Paris3eArrondissement.francetelecom.net [193.252.101.214]
6- 25 ms 22 ms 27 ms ae41-0.noidf001.Paris3eArrondissement.francetelecom.net [193.252.98.102]
7- 26 ms 53 ms 39 ms 193.252.227.142
8- 72 ms 67 ms 61 ms fw-bae01-v2999.fusion.net.b1.fti.net [193.252.118.195]
9- 26 ms 22 ms 24 ms www.orange.fr.b2.fti.net [193.252.122.103]

Itinéraire déterminé.

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

résultat avec tracet -4 www.minecraft.net

C:\Users\Utilisateur>tracert -4 www.minecraft.net

Détermination de l’itinéraire vers a1897.r.akamai.net [2.21.84.72]
avec un maximum de 30 sauts :

1- 23 ms 3 ms 3 ms livebox.home [192.168.1.1]
2- 20 ms 15 ms 16 ms 80.10.235.5
3- 17 ms 20 ms 16 ms ae109-0.nclyo201.Lyon03.francetelecom.net [193.253.85.158]
4- 70 ms 36 ms 31 ms ae41-0.nilyo201.Lyon3eArrondissement.francetelecom.net [193.252.101.145]
5- 48 ms 33 ms 50 ms 81.253.184.86
6- 44 ms 37 ms 35 ms akamai-58.gw.opentransit.net [81.52.179.190]
7- 30 ms 21 ms 18 ms a2-21-84-72.deploy.static.akamaitechnologies.com [2.21.84.72]

Itinéraire déterminé.

J'ai trouvé ça aussi dans les infos de ma livebox. Je sais pas si ça vient de là parce que je vois seconndes érronées.

J'ai trouvé une autre piste dans les informations de la livebox. En bas les secondes qui sont erronéés

Re: Augmetation du Ping

Daniel35 — Sat, 26 Dec 2020 15:58:46 GMT

Bonjour @AlainB28

@AlainB28 a écrit :

alors je suis en wifi mais j'ai fait quelques test en filaires ça revenait au même malheureusement

Ah oui...!?

Avec un ping qui monte à 23 ms au niveau de ta livebox. :

"1- 23 ms 3 ms 3 ms livebox.home [192.168.1.1]"

...excuse-moi, mais en ethernet direct ça ne devrait pas dépasser 1 ms.!

Sinon les tracerts ne montrent pas de pings excessifs.! Pas faramineux mais supportables : max 70/80 ms.

On est loin de tes 180 mini / max 500.

Possible qu'un routeur sur tes jeux fasse la mauvaise tête par moments.!

Pour tes infos DSL:

- ta marge au bruit est un chouïa élevée: 8,1 dB. Le standard est autour de 6 dB en ADSL.

- les erreurs : pas beaucoup certes en un peu moins de 3 jours mais ça traduit un petit souci de ligne tout de même.

- pour les valeurs de débit up et down: il faudrait pouvoir les comparer à ton éligibilité. Va sur le site Degrouptest et à partir de ton numéro de téléphone 01 ou 02... fait le test et donne-nous les infos ligne: longueur, affaiblissement, débits max théoriques. Si écart débits: ça peut confirmer un souci ligne.

Si tu as un DTI chez toi, tu peux aussi y connecter provisoirement ta livebox sur la prise test. Si mieux: desserte interne à améliorer. On pourra te donner de pistes à suivre.

Cordialement
Daniel35
.

Re: Augmetation du Ping

AlainB28 — Sat, 26 Dec 2020 21:12:52 GMT

voila le Degrouptest:

Votre ligne téléphonique a un affaiblissement théorique de 43.94dB, vous donnant accès à un débit théorique de 5 Mb/s en ADSL. Cette ligne, rattachée au répartiteur SP326, mesure un total de 2829 mètres et est constituée de la section de câble suivante : 0.4 mm (2829 m).

voila ce que j'ai tout le temps un jeu:

je vient de refaire un tracert sur orange histoire de voir et là je vois qu'il y a un probleme a la ligne 7 et 8.

C:\Users\Utilisateur>tracert -4 www.orange.fr

Détermination de l’itinéraire vers hpo-main.prod.hporange.gslb.fti.net [193.252.122.103]
avec un maximum de 30 sauts :

1- 4 ms 2 ms 5 ms livebox.home [192.168.1.1]
2- 15 ms 17 ms 12 ms 80.10.235.5
3- 23 ms 16 ms 25 ms ae109-0.nclyo201.Lyon03.francetelecom.net [193.253.85.158]
4- 16 ms 19 ms 21 ms ae42-0.nrlyo201.Lyon3eArrondissement.francetelecom.net [193.252.101.234]
5- 25 ms 21 ms 21 ms ae42-0.nridf101.Paris3eArrondissement.francetelecom.net [193.252.101.214]
6- 21 ms 20 ms 23 ms ae41-0.noidf001.Paris3eArrondissement.francetelecom.net [193.252.98.102]
7- * 21 ms 21 ms 193.252.227.142
8- 45 ms 21 ms * fw-bae01-v2999.fusion.net.b1.fti.net [193.252.118.195]
9- 27 ms 26 ms 22 ms www.orange.fr.b2.fti.net [193.252.122.103]

Itinéraire déterminé.

ça va être long cette affaire 😭

Re: Augmetation du Ping

Daniel35 — Sun, 27 Dec 2020 12:44:32 GMT

Bonjour @AlainB28

Concernant ton éligibilité: choses curieuses.

Ligne 2,8 km / 0.4 mm / 43.94 dB. Affaiblissement cohérent. Le débit théorique aussi: 5 Mbits/s.

Ce qui est moins cohérent c'est que ton débit de synchro qui ressort des infos DSL de ta livebox = 9,3 Mbits/s.

Tant mieux pour toi, mais quasi le double = soit ton éligibilité n'est pas à jour chez Degrouptest (modif réseau non prise en compte, ça arrive), soit il y a un magicien qui fait joujou sur ta ligne.?.

Par contre ton NRA est dégroupé. Moins de risque de saturation aux heures de pointe.

@AlainB28 a écrit :
... Je viens de refaire un tracert sur orange histoire de voir et là je vois qu'il y a un problème à la ligne 7 et 8.

Aucun problème.

Il n'y a aucune obligation que les serveurs répondent aux demandes de ping. Il le font s'ils ont "envie" ou s'ils n'ont pas d'autres chats à fouetter.

Donc * sur un des 3 pings du serveur n'est en rien une anomalie.

Ton ping du tracert : RAS : max 45 ms. Rien de méchant. Surtout qu'en wifi le ping sur ta seule livebox peut grimper jusqu'à plus de 20 ms ponctuellement.!.

Si ça s'affole sur ton jeu, un serveur quelque part sur ton jeu League of Legends est en cause.

Il faut que tu arrives à faire un tracert sur le serveur final de ton jeu quand le ping est élevé pour essayer, peut-être.?, de savoir où.

Cordialement
Daniel35
.

Re: Augmetation du Ping

AlainB28 — Sun, 27 Dec 2020 12:39:45 GMT

je viens de faire un test de ping et j'ai obtenu cette bouillasse (la c'est un test sur le serveur google France):

Envoi d’une requête 'Ping' 8.8.8.8 avec 32 octets de données :
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=71 ms TTL=117
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=28 ms TTL=117
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=36 ms TTL=117
Délai d’attente de la demande dépassé.
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=140 ms TTL=117
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=25 ms TTL=117
Délai d’attente de la demande dépassé.
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=33 ms TTL=117
Délai d’attente de la demande dépassé.
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=171 ms TTL=117
Délai d’attente de la demande dépassé.
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=22 ms TTL=117
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=22 ms TTL=117
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=171 ms TTL=117
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=156 ms TTL=117
Délai d’attente de la demande dépassé.
Délai d’attente de la demande dépassé.
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=24 ms TTL=117
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=20 ms TTL=117
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=31 ms TTL=117
Délai d’attente de la demande dépassé.
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=26 ms TTL=117
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=47 ms TTL=117
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=156 ms TTL=117
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=26 ms TTL=117
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=32 ms TTL=117
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=20 ms TTL=117
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=29 ms TTL=117
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=116 ms TTL=117
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=216 ms TTL=117
Délai d’attente de la demande dépassé.
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=37 ms TTL=117
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=74 ms TTL=117
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=19 ms TTL=117
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=29 ms TTL=117

Statistiques Ping pour 8.8.8.8:
Paquets : envoyés = 35, reçus = 27, perdus = 8 (perte 22%),
Durée approximative des boucles en millisecondes :
Minimum = 19ms, Maximum = 216ms, Moyenne = 65ms

Je ne sais que faire de ce gros problème

Re: Augmetation du Ping

AlainB28 — Sat, 02 Jan 2021 10:42:46 GMT

Bonjour,

Le problème est résolu. Orange a un peu trifouillé ma ligne, je ne sais pas ce qu'ils ont fait, et aussi il y avait une surcharge de la bande fréquence 2.4Ghz. Avec le SAV on a activé la fréquence 5Ghz et j'ai mis quelques appareils compatibles dessus. Le réseau est à peu près stable. Il y a quelques petits coups de lag de temps en temps mais ça c'est le fait que ma ligne mesure 2km de long. C'est acceptable