sujet Bridage de débit sans raison dans ma connexion

Bridage de débit sans raison

Shoumy47 — Sun, 03 Jan 2021 16:24:42 GMT

Bonjour,
Mon internet fonctionnait très bien avec un bon débit et une bonne stabilité, j'ai eu un souci une fois lors de la prise de contact avec orange on m'a bridé mon débit à 6995 kb/s pour voir si ça amélioré les choses puis orange à résolue le souci en intervenant sur la ligne et depuis je suis bloqué à 6995kb/s pourquoi j'ai 4.5DB

Est-il possible de m'enlever cette bride? car je peine beaucoup plus qu'avant où je monté facilement à 8100kb/s.

Merci

Re: Bridage de débit sans raison

fredolerouge — Sun, 03 Jan 2021 16:50:13 GMT

salut @Shoumy47

orange ne s'amuse pas à brider comme ça

pour comprendre, postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 ou http://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et le nom du NRA (ou central téléphonique).

Renseigner simplement le champ numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 (les 09 ne fonctionnent pas)

Re: Bridage de débit sans raison

Shoumy47 — Tue, 05 Jan 2021 13:31:15 GMT

Bonjour Fred

"Orange ne s'amuse pas à brider comme ça"

Mon message n'est surement pas clair, pourtant il est explicite, mais je vais réexpliquer ce n’est pas un souci.

Orange m'a bridé la ligne dû à un souci de déconnection et d'un débit aléatoire "la bride n'a rien changé au souci", puis orange est intervenue sur le câblage et tout est revenue mais mon débit lui reste toujours bridé, d'où m'a question...

Pendant pratiquement un an j'étais en 8,3 mégas avec un DB de 7.9 à 8.4

Etat de la ligne DSL

2.1statut du lien DSL actif

2.2mode de synchronisation DSL ADSL

2.3dernière synchronisation DSL 29 décembre 2020, 09 h 15 m

2.4 durée de la synchronisation DSL 07 j 05 h 08 m 15 s

Débit et marge au bruit

débit de synchronisation DSL montante 928 Kb/s

2.6 débit de synchronisation DSL descendante 6995 Kb/s

2.7 marge de bruit liaison descendante 5.4 dB

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0

2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

Résultat de votre test d'éligibilité

05 ** ** ** **

Fibre optiqueIndisponible

CâbleIndisponible

VDSL2Indisponible

ADSLJusqu'à 7.9 Mb/s

4G BoxDisponible

Merci

Re: Bridage de débit sans raison

fredolerouge — Tue, 05 Jan 2021 18:04:28 GMT

salut @Shoumy47

aucun signe de bridage, ta marge au bruit est même trop basse, signe qu'il y a un souci

qu'est ce qui a été fait sur ta ligne et chez toi ?

et il nous faut les données d'éligibilité (pas de numéro de téléphone) c'est à dire nom du central téléphonique/NRA, longueur et atténuation de la ligne

Re: Bridage de débit sans raison

Shoumy47 — Wed, 06 Jan 2021 12:49:47 GMT

Bonjour,

rien ma maison est neuve, c'est sur le reseau que orange était intervenue.

Votre ligne téléphonique a un affaiblissement théorique de 43.15dB, vous donnant accès à un débit théorique de 8,1 Mb/s en ADSL. Cette ligne, rattachée au répartiteur BZS47, mesure un total de 4749 mètres et est constituée des sections de câble suivantes : 0.6 mm (1722 m), 0.8 mm (3027 m)

Nom

BAZENS CNE

Code

47022BZS (BZS47)

Localisation

BAZENS

Type de central

Répartiteur Principal

Re: Bridage de débit sans raison

Annie_R — Wed, 06 Jan 2021 15:00:45 GMT

Bonjour @Shoumy47,

Je prends connaissance de vos messages concernant votre souci de débit.
Afin de vous apporter mon aide, je dois pouvoir accèder à votre dossier. Je vous invite donc à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17067745

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un agréable après-midi.

Annie

Re: Bridage de débit sans raison

fredolerouge — Wed, 06 Jan 2021 17:33:05 GMT

salut @Shoumy47

réponds à la sollicitation du webconseiller @Annie_R

parce que si il ne semble pas y avoir de bridage sur ta ligne, il y a quand même des choses pas cohérentes

Re: Bridage de débit sans raison

Shoumy47 — Thu, 07 Jan 2021 08:56:47 GMT

Bonjour,
C'est fait
Merci

Re: Bridage de débit sans raison

Shoumy47 — Sat, 09 Jan 2021 08:13:51 GMT

Bonjour j'ai MP @Annie_R mais toujours pas de réponse, par contre depuis ce matin ma box fait sapin de noël, connections déconnection depuis 8h15 et là à partir de 9h c'est le wifi qui s'est coupé tout seul.

Quelqu'un intervient sur la ligne ou il y a un souci sur la ligne?

Merci

Re: Bridage de débit sans raison

Shoumy47 — Wed, 13 Jan 2021 15:34:07 GMT

Bonjour,

Michel s'est occupé de mon dossier, après son intervention, il s'avère que ma box ne fonctionné pas correctement.

J’ai eu le téléphone fixe qui s’est coupé puis lors d’une coupure de courant la box à soudain remis mon ancien nom et code wifi et le tel fonctionné de nouveau, c’était assez bizarre mais passons.

J’ai reçu la nouvelle box, je l’installe et là ça rox comme avant 7.7 méga de connexion et une fluidité dans le débit que je n’avais plus ça fait plaisir je n’aurais pas parier que ma box était HS.

Un gros merci à Michel en tout cas, malgré la situation sanitaire ça fait plaisir de retrouver une connexion qui fonctionne et un débit correct.

Re: Bridage de débit sans raison

MichelM_ — Fri, 15 Jan 2021 10:39:54 GMT

Bonjour @Shoumy47,

Je vous remercie de ce retour, et je suis ravi que votre débit soit redevenu optimal pour votre ligne.

Vous allez recevoir, ici-même et dans les jours à venir, une enquête de satisfaction où vous pourrez vous exprimer sur la qualité de nos échanges et du suivi mis en place par notre équipe.

N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.

Je vous souhaite un agréable journée.

Michel.

les débits sont pas mauvais d'après la box mais je lague grave

Shoumy47 — Mon, 22 Nov 2021 15:15:44 GMT

Bonjour,

Après mon changement de Box et surtout du professionnalisme de @MichelM_ pour avoir trouvé mon souci, je reviens avec un nouveau problème.

Depuis mon dernier post tout fonctionné très bien, puis il y a eu pas mal de techniciens qui ont touchés à l'armoire du répartiteur pas loin de la maison et une nouvelle maison est sortie de terre avec un nouveau branchement téléphonique.

Alors je n'ai absolument rien contre le voisin au contraire mais depuis qu'il a activé sa ligne, je trouve que ma ligne ne donne plus, c'est des lag, des blocages d'image, si la télé est allumé, la tablette ou le tel en wifi n'a plus de débit.

Ca en devient pénible car le débit lui à bien baissé (sans être non plus alarment), le voisin me nargue un peu car lui il a le débit que j'avais juste avant tout ça ^^.
Nous sommes en Zone blanche pour les portables donc nous ne pouvons pas faire autrement que d'utiliser le wifi surtout pour le télétravail.

Voilà j'espère avoir été clair, je ne remets rien en cause et peut être qu'un membre du staff me dira que je me fait un film mais pour ma part ça merdouille quelque part.
Merci

Ps: il y a 2 bornes neuve pour la fibre au bout de mon chemin, quelqu'un peut me dire si nous allons y avoir le droit d'ici peut?
Bonne journée

Re: les débits sont pas mauvais d'après la box mais je lague grave

jyjo29 — Mon, 22 Nov 2021 15:41:29 GMT

Bonjour @Shoumy47

Pour répondre à votre dernière question :

Testez votre éligibilité : https://boutique.orange.fr/internet/eligibilite/49fb0ed6-3851-4db6-bf61-71bedc8e49d1?MCO=OFR#testez-votre-adresse

Re: les débits sont pas mauvais d'après la box mais je lague grave

fredolerouge — Mon, 22 Nov 2021 17:20:11 GMT

salut @Shoumy47

@jyjo29 @MichelM_ @Annie_R

comme tu avais déjà un fil ouvert, il est préférable de continuer dans celui ci, j'ai donc fusionné les deux

et comme la première fois, il faut que tu nous redonnes les valeurs de la box que l'on comprenne

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]

et dès lors que tu passes tout par le wifi, ça n'arrange rien, ethernet, il n'y a que ça qui marche

Re: les débits sont pas mauvais d'après la box mais je lague grave

Shoumy47 — Mon, 22 Nov 2021 18:31:52 GMT

Je n'ai pas utilisé le même sujet étant donné que le souci n'est plus le même mais bon...

Etat de la ligne DSL

2.1statut du lien DSL actif

2.2mode de synchronisation DSL ADSL

2.3dernière synchronisation DSL 22 Novembre 2021, 19 h 15 m

2.4 durée de la synchronisation DSL 07 j 05 h 08 m 15 s

Débit et marge au bruit

débit de synchronisation DSL montante 900 kbit/s

2.6 débit de synchronisation DSL descendante 7.2 Mbit/s

2.7 marge de bruit liaison descendante 8.3 dB

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0

2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

Merci

Re: les débits sont pas mauvais d'après la box mais je lague grave

fredolerouge — Mon, 22 Nov 2021 19:19:26 GMT

re @Shoumy47

@jyjo29 @MichelM_ @Annie_R

disons que c'en est la suite logique, au moins on sait ce qui avait déjà été fait ou pas

là c'est nettement mieux, aucune erreurs, et la marge au bruit est normale

on en revient à une question, comment les appareils sont ils reliés à ta box ?

sachant que attention, NRA partiellement dégroupé donc sujet à la saturation

Re: les débits sont pas mauvais d'après la box mais je lague grave

Shoumy47 — Tue, 23 Nov 2021 10:09:10 GMT

Oui les valeurs sont relativement propre quand même c'est pour ça que j'ai juste demandé si quelqu'un pouvait voir si il y avait quelque chose qui n'allait pas sur la ligne malgré des valeurs correct.

Tout est en WIFI ce n’est pas le must, mais ça tourné très bien avant les quelques changements citées plus haut.

J'ai eu ma réponse pour la Fibre apparemment pas avant février mars prochain... j'ai encore que quelques mois à subir les différents problèmes.

Re: les débits sont pas mauvais d'après la box mais je lague grave

fredolerouge — Tue, 23 Nov 2021 10:11:03 GMT

salut @Shoumy47

le wifi est une des causes de tes soucis, en ethernet tu seras moins embêté

et tu as bien séparé les réseaux 2,4 et 5 GHz