sujet Re: sms activation dans ma connexion

sms activation

rosuel — Fri, 28 Jun 2019 13:28:46 GMT

Bonjour,

je viens de recevoir a 13h09 le sms d'activation

Orange info: vos services internet pour le xxxxxxxxxx sont activés avec le débit internet VDSL2. Vous pouvez brancher votre Livebox. Si votre Livebox était déjà branchée: éteignez puis rallumez-la. Laissez-vous guider par l'appli Ma Livebox, à télécharger sur http://r.orange.fr/r/Ssmsmlbox

mais lorsque je branche la livebox cela ne marche pas (pb de de synchro)

Est ce qu'il faut attendre un deuxieme sms ?

Re: sms activation

jyjo29 — Fri, 28 Jun 2019 13:35:09 GMT

Bonjour @rosuel

De l'aide :

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-d-acces-a-internet/aucune-connexion/livebox-4-activer-la-connexion-manuellement-en-cas-de-probleme-d-installation_216899-717799

Re : sms activation

Arnaud_V — Mon, 01 Jul 2019 15:22:33 GMT

Bonjour @rosuel,

Avez-vous accès à vos services ? Si non, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée

Arnaud

Re: Re : sms activation

rosuel — Wed, 10 Jul 2019 15:40:18 GMT

Merci. le probleme a été regle

guy

Re: sms activation

rosuel — Wed, 10 Jul 2019 15:40:41 GMT

merci de votre reponse

guy

Re: sms activation

JChristophe_L — Fri, 12 Jul 2019 07:08:13 GMT

Bonjour @rosuel

Merci de votre retour positif. Je vous souhaite une bonne journée.

Jean Christophe

Re: sms activation

Je_suis08 — Sat, 11 Jan 2020 09:14:26 GMT

Bonjour j’ai le même problème acheter le 6 reçu le message hier donc le 10 et aujoudhui toujours rien , vous avais fait comment svp j’ai entendu dire qui il y a un décalage donc j’attend j’espère dans l’an journee ... orange vous rendez fou

Re: sms activation

Nicolas_M — Mon, 13 Jan 2020 09:11:35 GMT

Bonjour @Je_suis08,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

Re: sms activation

melet39 — Mon, 13 Jan 2020 09:19:10 GMT

bonjour @Je_suis08

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: sms activation

Nicolas_M — Wed, 15 Jan 2020 17:24:51 GMT

Bonjour @Je_suis08

L'intervention est planifiée demain 16/01

N'hésitez pas à nous faire un retour une fois que cette dernière aura eu lieu.

Bonne journée,

Nicolas

Re: sms activation

Je_suis08 — Mon, 20 Jan 2020 09:36:25 GMT

Bonjour Mr Nicolas , aujoudhui lundi 20 janvier box prit le 6 janvier toujours pas de nouvel le technitien est passé le 16 il disait qu’un autres rendez devait être prit le 18 donc le samedi matin avec une nacelle, je n’est meme pas un message un mail ou apel pour me dire qu’ils ne peuvent pas être présent , alors samedi matin je décale ce que j’ai prévus et j’attend attend attend ,. , je désespère vraiment j’en est vraiment besoin de façon utile c’est compliqué la .. franchement c’est fou merci de bien vouloirs faire quelque chose et aussi pour ma facture on me prélève quand même alors que j’y est pas accès c’est pas normal merci bien à vous .

Re: sms activation

melet39 — Mon, 20 Jan 2020 09:58:19 GMT

onjour @Je_suis08

on va attendre que le webconseiller soit dispo si il a des infos

cdt

Re: sms activation

JChristophe_M — Mon, 20 Jan 2020 14:29:26 GMT

Bonjour @Je_suis08

Je suis désolé de cette situation.

L'intervention d'un technicien pour vérifier votre ligne est nécessaire.

Je vous propose donc de reprendre un rendez-vous, suivant vos disponibilités, sachant que ces rendez-vous sont pris par demi-journée : en matinée de 8h à 12h ou en après-midi de 13h à 18h.

Après le rétabliessement de votre accès nous pourrons envisager un geste commercial.
Nous restons à votre disposition.
Jean-Christophe

Re: sms activation

Je_suis08 — Mon, 20 Jan 2020 14:32:03 GMT

Bonjour monsieur merci de votre réponse , je vien de louper l’appel vous pouvez me rappelé ou en cas contraire comme vous me le demandiez dans l’appel privé le plus tôt serait le mieux je suis là demain matin de 8h à 12h ?

Re: sms activation

Je_suis08 — Mon, 20 Jan 2020 14:40:04 GMT

@JChristophe_M

Re: sms activation

Je_suis08 — Tue, 21 Jan 2020 08:53:29 GMT

@JChristophe_M Bonjour j’ai même plus envie d’être poli tellement sa me gonfle sa me pue au nez !!!!!!! Ce n’est pas d’avoir de connexion c’est que vous me prelevez un mois comme sa , maintenant si par jour on échange un message alors du coup On n’est pas pret d’y arrivé , je l’est prit le 6 le temps que sa arrive on sera le 24 25 26 ce mois ci s’arrête un 30 ou 31 La je PAIE presque 40 EUROS pour QUOI 6 jours même pas ?!!!!!!!!! ORANGE meilleur opérateur mondial numeros ????????

Re: sms activation

JChristophe_M — Tue, 21 Jan 2020 13:57:25 GMT

Bonjour @Je_suis08

Je vous confirme l'intervention pour demain matin. J'ai également crédité votre mobile d'un forfait de 200Go que vous pouvez utilser en partage de connexion.

Je reviendrai vers vous demain pour faire le point.

Bon après-midi.

Jean-Christophe

Re: sms activation

Je_suis08 — Tue, 21 Jan 2020 16:42:38 GMT

@JChristophe_M @Nicolas_M @melet39 Bonjour je vien de recevoir un message affligent qui me dit que le technicien me sera facturé 69 euro JESPERE QUE C’EST UNE ERREUR. ??!!!! + les 37 e sa fait 106 euro de facture pour janvier alors que j’ai toujours pas accès à l’heure ou jecrit jdepuis le 6 . on est le 22 demain mais le pire IMPOSSIBLE d’être facturé pour le technicien j’ai mis ma box on me facture l’intervention j’y suis pour rien Hooooooooooooooooooooo sans deconnez pourtant quand je vous et eu au téléphone vous aviez l'air sincère ... me mettre 200 mo alors que demain la ligne et faite au bout de temps de temps si c’est sa qui justifie le 69 euro dû technicien NON JE SUIS PAS D’ACCORD !!!!! Donc j’attend votre appel demain pour voir à sa parcque là c’est bon pas possible Si j’aurais su j’aurais prit BOUYGUE ou SFR

Re: sms activation

JChristophe_M — Tue, 21 Jan 2020 17:14:05 GMT

Rebonjour @Je_suis08

Je vous rassure, c'est un SMS automatique. Comme je vous l'ai promis, je reviens vers vous demain.

Bonne soirée.

Jean-Christophe

Re: sms activation

Je_suis08 — Wed, 22 Jan 2020 12:44:16 GMT

@JChristophe_M bonjour monsieur merci d’avoir fait le nécessaire , la connexion est opérationnel , maintenant j’attend votre appel pour régler et faire le point sur la facture du mois et tout sera rentrer dans l’ordre , bonne journées à vous .