sujet Re: Baisse de débit ADSL dans ma connexion

Baisse de débit ADSL

miquer — Mon, 04 Jan 2021 15:31:16 GMT

Bonjour à tous,

Fidèle client d'Orange depuis des lustres, je me contentais jusqu'à présent ( depuis 2005 ) d'une connexion ADSL poussive ( 4 mégas en descente et 0,8 en montée.). C'est peu et sans rapport avec la promesse du Secrétaire d'Etat au numérique qui promettait un minimum de 8 mégas pour tout le monde fin 2020! Mais c'était encore trop beau car depuis la fin de semaine dernière mon débit descendant a baissé, je n'ai plus que 3,2 mégas aux meilleurs moments de la journée et parfois à peine plus de 2 mégas. Par contre le débit montant est resté stable. Mon installation est bien entendu strictement la même. Qui pourra me dire quoi faire ou à qui s'adresser pour revenir à la situation antérieure?

Merci d'avance

Re: Baisse de débit ADSL

fredolerouge — Mon, 04 Jan 2021 17:32:03 GMT

salut @miquer

que ton installation n'ait pas changer ne signifie pas qu'aucun élément ne présentera jamais le moindre dysfonctionnement

postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 ou http://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et le nom du NRA (ou central téléphonique).

Renseigner simplement le champ numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 (les 09 ne fonctionnent pas)

Re: Baisse de débit ADSL

miquer — Mon, 04 Jan 2021 18:58:54 GMT

Merci pour cette réponse. Ci joint copie d'écran. L'affaiblissement théorique est de 50,94 ( il était de 49 auparavant si je me souviens bien ) et le NRA est 22084 JUG ( JUG22 ).

Re: Baisse de débit ADSL

fredolerouge — Mon, 04 Jan 2021 19:07:48 GMT

salut @miquer

j'aimerais autant que tu nous donne le résultat du test d'éligibilité exact

quoi qu'il en soit, ton débit est normal compte tenu des 50 dB d'atténuation

la marge au bruit en revanche est un peu trop basse

Re: Baisse de débit ADSL

miquer — Mon, 04 Jan 2021 19:20:32 GMT

Après avoir redémarré la Livebox, il y a une légère amélioration. Le débit descendant est passé à 4250 au lieu de 3859 et le débit réel testé monte à 3,54. Je crains de ne pas réussir à avoir beaucoup plus. Ce qui m'étonne est que jusqu'à la fin de semaine dernière, j'avais tout de même environ 4,10 mégas.

Merci pour ces réponses. Peut-être qu'en redémarrant régulièrement la Livebox, je finirai par retrouver mon ancien débit!

Re: Baisse de débit ADSL

fredolerouge — Mon, 04 Jan 2021 19:31:46 GMT

re @miquer

les redémarrages à répétition vont au contraire dégrader ta connexion

tu as une ligne avec une atténuation élevée, et donc pas de gros débit possible

ce qui m'inquiète, c'est ta marge au bruit, même si tu es certain de n'avoir rien changé, il faut revoir ta desserte domestique

Pour commencer, si tu as plusieurs prises téléphoniques chez toi, débranches toutes celles qui ne servent pas, ce sont des branches mortes

ensuite, le filtre ADSL, et la première question à se poser, c'est de savoir si il au moins indispensable chez toi

Si tu es en dégroupage total, c'est à dire sans avoir en plus de ton abonnement ADSL/VDSL un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, le filtre ne sert à rien, alors vires le. Mets un simple câble téléphone RJ11 d'un côté et prise T de l'autre

si tu as toujours un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, dans ce cas, changes le filtre xDSL et le câble box/filtre en t'assurant qu'il est bien clipsé des deux côté

Et pour finir :
- retires le condensateur "3 pattes" de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

puis tu nous redonnes les valeurs de ta ligne

Re: Baisse de débit ADSL

miquer — Mon, 04 Jan 2021 19:51:59 GMT

Merci pour cette réponse plus que complète. Je vais regarder tout ça dans les prochains jours. De toute façon, je sais bien que je n'aurai jamais beaucoup plus que ce que j'ai déjà. Et le plus drôle est que je ne suis par la route qu'à 3 kilomètres du NRA mais la ligne téléphonique ne suit pas la route! Vivement la fibre...

Bonne soirée et merci encore.

Re: Baisse de débit ADSL

miquer — Tue, 05 Jan 2021 07:55:35 GMT

Bonjour,

Oui, je ne vois pas quel intérêt aurait Orange à vouloir me faire passer à la fibre car elle n'est pas encore disponible ici ( elle devrait arriver au 1er semestre et je suis demandeur depuis longtemps )!

Bonne journée à tous.

Re: Baisse de débit ADSL

fredolerouge — Tue, 05 Jan 2021 09:27:13 GMT

salut @miquer

oublie les propos conspirationnistes des uns et des autres

fais ce que je t'ai indiqué

Re: Baisse de débit ADSL

miquer — Wed, 06 Jan 2021 19:11:36 GMT

Bonsoir,

Après avoir tout vérifié ( 1 seule prise téléphonique utilisée pour la Livebox ), pas de condensateur dans les prises, essai sans filtre ADSL, pas de corrosion sur les connecteurs. Aucune différence à l'arrivée la marge de bruit reste à 6 dB et le débit est le même. L'idéal serait de brancher la Livebox à l'arrivée de la ligne mais elle est au sous sol et la Livebox est au 1er étage. En attendant la fibre d'ici quelques mois, je vais me contenter de ma connexion poussive.

Re: Baisse de débit ADSL

fredolerouge — Wed, 06 Jan 2021 19:25:33 GMT

re @miquer

non, il ne faut jamais se contenter d'une connexion qui chez toi est problématique plus que poussive

parce que 6 dB de marge au bruit, c'est anormal

et combien as tu de prises téléphone chez toi ?

Re: Baisse de débit ADSL

miquer — Wed, 06 Jan 2021 19:45:10 GMT

Il y a 5 prises en tout. 1 au sous sol, à l'arrivée de la ligne. 2 au rez de chaussée, 2 à l'étage.

1 seule est utilisée ( celle où est branchée la Livebox, à l'étage ).

Re: Baisse de débit ADSL

fredolerouge — Thu, 07 Jan 2021 07:47:22 GMT

salut @miquer

ce sont des prises en T ou du RJ ?

pourrais tu nous faire une photo de l'arrivée au sous-sol ?

parce que par principe, même si tu n'utilises qu'une seule prise, les 4 autres doivent être débranchées de l'arrivée

Re: Baisse de débit ADSL

miquer — Fri, 08 Jan 2021 17:40:02 GMT

Ce sont des prises en T ( la maison a 33 ans ).

Une photo de l'arrivée dans la cave.

Re: Baisse de débit ADSL

fredolerouge — Fri, 08 Jan 2021 18:30:55 GMT

salut @miquer

pas bien récent ce genre de choses, pas étonnant que tu aies des soucis

pour bien faire, tu dois ouvrir le boîtier France Télécom et débrancher les prises que tu n'utilises pas de ce boîtier

ce sont des branches mortes

Re: Baisse de débit ADSL

miquer — Mon, 11 Jan 2021 19:21:02 GMT

Merci pour tous ces renseignements. Je vais regarder ça prudemment pour ne pas faire de bêtises. Je ne vais pas trop me prendre la tête avec ça car je pense que je ne gagnerai pas grand chose ( je n'ai jamais de déconnexions intempestives ) et, la fibre étant en cours d'installation ici, d'ici quelques mois mon problème de débit devrait être définitivement réglé.