sujet Re: Coupures et Baisse de connexion dans ma connexion

Coupures et Baisse de connexion

Quentin-D — Tue, 05 Jan 2021 16:01:21 GMT

Bonjour,

J'espère trouver une réponse ici, histoire de régler au plus vite mon problème.

Depuis une semaine ma connexion varie de stable, à baisse de connexion, et même des coupures totales.

Sans de timing précis à chaque fois, la connexion peut être stable 12h, puis avoir des coupures en intermittence pendant 1h, puis avoir un débit réduit pendant une soirée, etc etc.

Au début j'ai débranché/retranché la prise telephone, je pensais le problème réglé mais c'est revenu 24h après.

Est ce dû aux conditions météo ? (neige ?)

Changer la prise téléphone ?

Changer la livebox ?

Un soucis sur la ligne ?

Je suppose que ce n'est pas un problème nouveau.

Merci d'avance

Re: Coupures et Baisse de connexion

Ancien Membre — Tue, 05 Jan 2021 02:03:52 GMT

Bonjour

@fredolerouge ou @PhilDur pourra t'aider pour des tests.

Re: Coupures et Baisse de connexion

fredolerouge — Tue, 05 Jan 2021 07:30:17 GMT

salut @Quentin-D

@Ancien Membre

ADSL/VDSL je suppose ?

si oui, débrancher/rebrancher ne sert pas à grand chose, il faut déjà revoir ta desserte domestique

Le DLM est un système de surveillance de la ligne qui agit en cas d'instabilités

Pour commencer, si tu as plusieurs prises téléphoniques chez toi, débranches toutes celles qui ne servent pas, ce sont des branches mortes

ensuite, le filtre ADSL, et la première question à se poser, c'est de savoir si il au moins indispensable chez toi

Si tu es en dégroupage total, c'est à dire sans avoir en plus de ton abonnement ADSL/VDSL un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, le filtre ne sert à rien, alors vires le. Mets un simple câble téléphone RJ11 d'un côté et prise T de l'autre

si tu as toujours un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, dans ce cas, changes le filtre xDSL et le câble box/filtre en t'assurant qu'il est bien clipsé des deux côté

Et pour finir :
- retires le condensateur "3 pattes" de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

si le problème persiste, et seulement à ce moment là, contactes l'assistance pour faire tester ta ligne et ta box

Re: Coupures et Baisse de connexion

Quentin-D — Tue, 05 Jan 2021 10:11:28 GMT

Obligé de garder le filtre adsl, pas de vert de gris, pas de condensateur, la prise est branchée en direct..

J'ai donc appelé le 3900, apparemment un technicien est déjà censé venir demain matin (j'attends de voir ça).

Merci quand même

Re: Coupures et Baisse de connexion

fredolerouge — Tue, 05 Jan 2021 10:49:30 GMT

salut @Quentin-D

@Ancien Membre

obligé c'est à dire ?

tu as toujours un abonnement ligne fixe à 19 euros par mois ne plus du téléphone de la box alors ?

ou c'est juste une histoire de branchement ?

Re: Coupures et Baisse de connexion

Quentin-D — Tue, 05 Jan 2021 11:17:37 GMT

Ah je crois avoir mal compris, non je n'est pas de téléphone fixe à la maison, j'ai juste un 09 avec la box, mais que je ne me sert pas.

Si j'ai bien compris, la prise téléphonique ne sert donc à rien ? Quelle genre de prise exactement il faut du coup ? Il faut faire une installation spéciale ou juste changer un câble ?

La venue d'un technicien ou électricien est nécessaire ?

Je n'y connais pas grand chose, si possible mettez moi en lien des photos pour illustrer les prises que vous parlez.

Pour l'instant j'ai cette prise :

https://urlz.fr/eCMc

(Pas de soucis avec le lien, c'est un lien reduit)

merci beaucoup d'avance

Re: Coupures et Baisse de connexion

PhilDur — Tue, 05 Jan 2021 13:17:53 GMT

Bonjour @Quentin-D

Le terme "prise téléphonique" décrit la prise dans le mur qui est connectée :

d'une part à la ligne qui vient de chez Orange (c'est une ligne téléphonique, d'où le nom de la prise)
d'autre part au cable de la Livebox

La prise téléphonique peut être une prise en "T" ou une prise RJ45, mais dans les deux cas il s'agit bien d'une prise téléphonique.

Dans ce cas le filtre sépare l'accès téléphonie analogique de l'accès Internet. avec une prise pour un poste analogique et une prise pour la box.

Si tu as un numéro de tél en 09 pour l'appareil connecté à ta box, c'est probablement parce que ta ligne n'est pas dégroupée totalement et que tu as encore une ligne téléphonique analogique. C'est la dualité de service sur ta liaison qui impose le filtre.

Si tu as une alarme ou un Fax, c'est sur le filtre qu'ils sont connectés et il/elle utilise le numéro en 01, 02, 03, 04 ou 05.

En cas de dégroupage total, la ligne n'est plus utilisée que pour Internet et le filtre n'est alors plus utile, il nuit même légèrement au débit sur la connexion Internet. Le numéro en 09 n'est alors plus utilisé et le numéro en 01, 02, 03, 04 ou 05 est alors réaffecté à la liaison téléphonique de la box.

ATTENTION : D'ici très peu de temps (moins de 5 ans), les lignes analogiques ne fonctionneront plus.

Cordialement

PhilDur

Re: Coupures et Baisse de connexion

fredolerouge — Tue, 05 Jan 2021 18:36:05 GMT

salut @Quentin-D

@PhilDur @Ancien Membre

juste le 09 ou également un 01/02/03/04/05 ?

Re: Coupures et Baisse de connexion

Quentin-D — Tue, 05 Jan 2021 18:53:39 GMT

Juste 09, à la base j'avais un 03 mais ils l'ont supprimé comme je n'avais pas de téléphone fixe.

Re: Coupures et Baisse de connexion

fredolerouge — Tue, 05 Jan 2021 19:04:48 GMT

re @Quentin-D

@PhilDur @Ancien Membre

alors je confirme que le filtre ne sert strictement à rien et que tu peux sans problème le supprimer

vires le filtre, vires le câbe Box/Filtre, et mets un simple câble téléphone entre la box et la prise :

Re: Coupures et Baisse de connexion

Quentin-D — Tue, 05 Jan 2021 19:46:05 GMT

C'est déjà ce que j'ai, non ?

Re: Coupures et Baisse de connexion

fredolerouge — Wed, 06 Jan 2021 07:15:42 GMT

salut @Quentin-D

@PhilDur @Ancien Membre

non, ça c'est l'ensemble filtre+câble DSL

c'est ça que tu dois remplacer par un simple câble de téléphone

accessoirement, j'ai l'impression que tu es sur une prise DTI et sur la prise TEST, à éviter

donc de toute manière tu ne dois pas te brancher sur cette prise

pour bien faire, il faudrait une prise RJ11 séparée et branchée en sortie du DTI et ensuite, tu branches le câble DSL de la box directement sur la prise RJ11

Re: Coupures et Baisse de connexion

PhilDur — Wed, 06 Jan 2021 10:05:35 GMT

Salut @Quentin-D

Peux tu nous dire à quoi correspond ce câble qu'on voit en haut de ta photo ? Bordé de vert ci dessous

Re: Coupures et Baisse de connexion

Quentin-D — Wed, 06 Jan 2021 11:06:19 GMT

Et pour installer une prise rj 11 a la place ça se passe comment ? Avec orange ? Avec un technicien ? C'est vraiment juste la prise à changer ou c'est un ensemble ?

Et sinon le câble en vert c'est l'arrivée du câble internet, n'étant pas dans une maison neuve aucune arrivée n'était prévue et orange l'a installé comme ça.

Re: Coupures et Baisse de connexion

fredolerouge — Wed, 06 Jan 2021 12:32:42 GMT

sallut @Quentin-D

@PhilDur

tu ne dois pas remplacer, mais rajouter une prise murale en applique RJ11

ou remplacer le DTI par une prise "normale"

Re: Coupures et Baisse de connexion

Quentin-D — Wed, 06 Jan 2021 12:36:25 GMT

Comme je n'y connais pas grand chose je réitère ma question, faut il voir ça avec un électricien ou un technicien orange ?

Merci

Re: Coupures et Baisse de connexion

PhilDur — Wed, 06 Jan 2021 13:00:17 GMT

Le boitier en question est bien ton DTI.

Tu vois avac qui ?

Vois avec un installateur qui ne te demandera pas "un DTI ? c'est quoi ?"

Demande lui de te poser un cable et une prise murale.

Tu peux faire poser la prise là juste à côté du DTI ou un peu plus loin à coté de là où se trouve ta box.

La prise murale sera une prise RJ45 (et pas RJ11) cablée pour la téléphonie (une seule paire) , le connecteur RJ-11 du cable de la Livebox se connectera sans problème dans la prise RJ45. Le RJ 11 rentre dans le RJ.

S'il te mets une prise murale RJ11 ça marchera aussi, mais il n'en aura pas nécessairement une en stock.