sujet Re: Panne fibre dans ma connexion

Panne fibre

Isa628 — Sun, 10 Jan 2021 15:19:28 GMT

Bonjour j'ai une panne fibre depuis le 9 décembre 2020, jai donc contacté Orange par mail, messages et téléphone des dizaines de fois avec toujours la même réponse, soyez patiente nous sommes désolés mais rien de bouge à part le recul de la date de réparation on est arrivé a une eventuelle réparation au 4 février 2021 !!! Je n'ai plus d'internet, TV, fixe... Je suis dans le 62, y a t il d'autres personnes dans la même situation ??? Car ils me disent que c'est une panne fibre dans le 62 dû à des travaux.

J'ai tout fait tout essayé mais rien avance.

Re: Panne fibre

melet39 — Sun, 10 Jan 2021 15:23:55 GMT

bonjour @Isa628

as tu vérifié si il y a des infos ?

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

cdt

Re: Panne fibre

Isa628 — Sun, 10 Jan 2021 15:29:51 GMT

@melet39 a écrit :
bonjour @Isa628

as tu vérifié si il y a des infos ?
https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

cdt

Oui bien sur !!! Quelque soit le service on m'a confirmé le 4 février. Ainsi que votre lien.

Re: Panne fibre

Isa628 — Sun, 10 Jan 2021 15:35:25 GMT

Re: Panne fibre

melet39 — Sun, 10 Jan 2021 17:29:24 GMT

re @Isa628

merci du retour

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
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en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt