sujet Re: Sogetel dans ma connexion

Sogetel

Jpa44 — Mon, 11 Jan 2021 14:16:48 GMT

Compte rendu d'intervention client
Référence : P014855665
Nous avons réalisé les opérations suivantes
þ Mise en service de votre accès au réseau Orange et pose de la prise si besoin Nous avons vérifié le fonctionnement de votre accès au réseau Orange
pJ þK D'autres actions sont nécessaires pour la mise en service de votre accès au réseau Orange
èActions pour Orange
þ Intervention sur le réseau. Vous serez tenu(e) informé(e) de son résultat.
èDe votre côté
þ Recontacter votre service client après avoir effectué les travaux suivants : non trouvée pas pmz .
Nous vous avons apporté un conseil pour la prise en main de votre offre internet þ Présentation des applications les plus utiles dans votre quotidien (Ma Livebox, Orange et Moi)
Besoin d'aide ?
þ Vous nous avez fait part d'un besoin complémentaire : Orange s'engage à vous recontacter pour échanger avec vous à ce sujet.
Votre accès est opérationnel et compatible avec l’offre que vous avez souscrite
Vos observations : non trouvée pas pmz Nos observations : non trouvée pas pmz
Nous
nom du technicien : C. FGF SAS Helmi nous contacter :
pour Orange : https://contact.orange.fr pour Sosh : https://assistance.sosh.fr
date : 9 janvier 2021 signature du technicien :
Vous
nom du client : **** ****
n° de ligne support : ****** e-mail : *******@.fr
Si vous n avez besoin de rien adressez vous a sogetel ils ont une belle équipe de bras cassés.

qui n a pas la délicatesse de vous tenir au courant du non avancement de votre installation.

Orange n ayant aucun pouvoir sur cette entreprise envoyé par eux .

une véritable honte .

[EDIT : merci de ne pas afficher de coordonnées personnelles en public]

Re: Sogetel

melet39 — Mon, 11 Jan 2021 14:31:33 GMT

@Jpa44

actuellement tu es en adsl et c'est pour installation fibre ?

cdt

Re: Sogetel

Jpa44 — Mon, 11 Jan 2021 16:53:04 GMT

Non c est suite a un déménagement j ai eu affaire aux pieds nickelés

duré du cirque 4 jours pour installer un fil fibre

Re: Sogetel

melet39 — Mon, 11 Jan 2021 18:00:48 GMT

re @Jpa44

merci de ton retour,maintenant c'est opérationnel ?

bonne soirée

Re: Sogetel

Bastien73 — Wed, 14 Sep 2022 18:12:45 GMT

2022 c est pire bientot 2 mois de galère 5 rdv pris ,5 rdv non honorés.pas d explications pas d appel du tech aujourd'hui ils me dosent etre débordé....alors pourquoi prendre rdv.

C'est un déménagement de ligne avec raccordement et installation.

Sur 5 rdv 3 après-midi de pris en congé pour rien .

Je sais plus quoi faire ...dois-je saisir que choisir?

Re: Sogetel

melet39 — Wed, 14 Sep 2022 18:25:38 GMT

@Bastien73

insiste au 3900

cdt

Re: Sogetel

Bastien73 — Wed, 14 Sep 2022 19:13:36 GMT

Deja fait ils disent qu'ils n'ont pas la main sur leur prestataire, j'y crois meme pas

Re: Sogetel

melet39 — Thu, 15 Sep 2022 05:56:01 GMT

Bonjour @Bastien73

il faut insister jusqu'à avoir satisfaction

cdt

Re: Sogetel

Florence__B — Mon, 19 Sep 2022 09:19:41 GMT

Bonjour @Bastien73,

Je prends connaissance de votre message à l'instant, et vous prie de nous excuser pour le délai de réponse.

Afin de vérifier votre commande concernant l'activation de vos services suite à votre déménagement, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée

Florence