sujet Re: connexion ralentie dans ma connexion

connexion ralentie

Cheyenne12 — Tue, 12 Jan 2021 11:03:55 GMT

Bonjour,

Depuis environ 2 semaines, la connexion wi-fi est ralentie. J'ai beaucoup de mal à visionner certaines vidéos, elle s'arrêtent souvent pour charger. Voici le résultat du speedtest que je viens de réaliser :

Merci d'avance pour votre aide

Valérie

Re: connexion ralentie

fredolerouge — Tue, 12 Jan 2021 11:15:51 GMT

salut @Cheyenne12

un speedtest, qui plus est réalisé en wifi, ne nous donne pas de valeur factuelle

si tu es en ADSL/VDSL, et uniquement dans ce cas précis, commences par nous poster un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 ou http://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]
Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et le nom du NRA (ou central téléphonique).

Renseigner simplement le champ numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 (le 09 ne fonctionnent pas)

quelle est la distance box/PC?

murs ou cloisons ?

as tu déjà ,séparé les réseaux 2,4 et 5 GHz ?

modèle de box ?

PS : j'ai rejeté ta capture, elle contenait ton adresse IP WAN en clair

Re: connexion ralentie

Cheyenne12 — Tue, 12 Jan 2021 11:32:17 GMT

Merci Fredolerouge pour ton aide,

Voici ce que j'ai pu récupérer comme info (je suis autodidacte en grande majorité, donc je fais avec mes moyens) :

Re: connexion ralentie

Cheyenne12 — Tue, 12 Jan 2021 11:39:29 GMT

Mes images sont en attente de validation, je précise que la box (livebox3 orange) est à 3 mètres de mon portable, sans cloison ni mur

Re: connexion ralentie

fredolerouge — Tue, 12 Jan 2021 12:31:58 GMT

re @Cheyenne12

ok pour les valeurs de la box mais il manque les valeurs d'éligibilité de la ligne

Re: connexion ralentie

Cheyenne12 — Tue, 12 Jan 2021 13:15:07 GMT

Re: connexion ralentie

fredolerouge — Tue, 12 Jan 2021 13:45:51 GMT

re @Cheyenne12

j'ai rejeté ta capture parce que ton numéro apparaissait en clair

et les données demandées se trouvent en bas de page sous la forme d'un tableau de ce type :

Re: connexion ralentie

Cheyenne12 — Tue, 12 Jan 2021 14:02:17 GMT

OK, merci. Je n'étais pas descendue assez bas sur la page. Les voici :

Re: connexion ralentie

fredolerouge — Tue, 12 Jan 2021 14:41:29 GMT

re @Cheyenne12

ok il y a un souci avec ta ligne

pourquoi un redémarrage récent ?

quoi qu'il en soit, si tu ne l'as pas déjà fait, il faut revoir ta desserte domestique

il y a de fortes chances que tu aies des soucis de stabilité et qu'en conséquence le DLM a fait son travail pour essayer d'y remédier en augmentant la marge au bruit, ce qui de fait bride le débit

Pour commencer, si tu as plusieurs prises téléphoniques chez toi, débranches toutes celles qui ne servent pas, ce sont des branches mortes

ensuite, le filtre ADSL, et la première question à se poser, c'est de savoir si il au moins indispensable chez toi

Si tu es en dégroupage total, c'est à dire sans avoir en plus de ton abonnement ADSL/VDSL un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, le filtre ne sert à rien, alors vires le. Mets un simple câble téléphone RJ11 d'un côté et prise T de l'autre

si tu as toujours un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, dans ce cas, changes le filtre xDSL et le câble box/filtre en t'assurant qu'il est bien clipsé des deux côté

Et pour finir :
- retires le condensateur "3 pattes" de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

puis tu redonnes les valeurs de la box

Re: connexion ralentie

Cheyenne12 — Tue, 12 Jan 2021 15:04:26 GMT

Merci pour ces conseils. Je vais vérifier tout cela avec un ami car j'avoue ne pas comprendre toutes les subtilités techniques du pb au sujet du filtre ADSL.

Il n'y a qu'un prise téléphonique utilisée. La box est branchée sur une multiprises avec le téléphone, je ne vois pas comment faire autrement, puisqu'il n'y a qu'une prise à proximité, à moins d'avoir un autre câble électrique qui traverse la pièce... et par ailleurs, la connexion était bien meilleure jusque-là avec la même installation.

J'ai un abonnement téléphone fixe (je suis en campagne au-dessus de Conques-en-Rouergue et le portable passe très mal, donc difficile de se passer du fixe). Le matériel est récent puisque la box a été changée suite à un orage l'été dernier, (le ralentissement de débit ne date que de 2 semaines). Le téléphone est neuf.

Merci encore

Re: connexion ralentie

fredolerouge — Tue, 12 Jan 2021 17:37:58 GMT

salut @Cheyenne12

tu parles d'une seule prise utilisée, est ce que cela sous entends qu'il y en a d'autres ?

si oui, même inutilisées (surtout d'ailleurs inutilisées) ces prises sont une source de problème

pour le filtre, c'est assez simple

si tu as une offre de type Open, il ne sert à rien

si tu as une offre livebox, la question est de savoir si tu n'as que le téléphone sur la box ou en plus une ligne sur la prise murale

si tu n'as que le téléphone sur la box, le filtre ne sert à rien

une multiprise est toujours une source de problèmes et tu n'es pas obligé de faire traverser la pièce par le câble, tu mets un câble électrique assez long pour être fixé le long des plinthes, comme je l'ai fait

qu'importe que le matériel soit neuf, ce n'est pas une garantie qu'il ne posera jamais problème