sujet Re: Re : Temps d’activation de ligne indéterminée dans ma connexion

Temps d’activation de ligne indéterminée

Jacques72 — Thu, 29 Oct 2020 20:08:20 GMT

Bonsoir, depuis le 16/10/2020 j’attend l’activation de ma nouvelle offre Orange.

Nous avons du changer d’offre Pro, le conseiller m’explique qu’il s’agit d’une migration et que ça prend du temps. Sans préciser le temps, je ne sais pas si qqlun peut m’aider pour accélérer ce processus.

J’appelle le 3901 casiment tout les 2 jours, ils me disent que mes services seront activés dans 48h Max à chaque fois depuis le 16/10!
si c’est déjà arrivé à quelqu’un et surtout pour savoir ça c’est résolu en combien de temps!
d’après le conseiller c’est une société tiers qui s’occupe de ça et n’y a aucun moment de la contacter à part la relancer par mail et d’après lui il a des dossiers beaucoup plus ancien qui ne sont toujours pas traités donc ça m’inquiète vraiment.

merci d’avance à ceux qui pourrons m’aider

Re : Temps d’activation de ligne indéterminée

Fredn75 — Fri, 30 Oct 2020 08:02:29 GMT

@Jacques72 , nous sommes vraiment navrés de cette situation.

Afin de vous renseigner au mieux, merci de nous communiquer vos coordonnées complètes en message privé.

(numéro concerné, offre détenue chez Orange, nom du titulaire de la ligne, nom et numéro de siret complet de la société).

Frédéric

Re: Re : Temps d’activation de ligne indéterminée

Topher027 — Wed, 13 Jan 2021 21:02:53 GMT

Bonjour j ai eux mes equipements jeudi de la semaine derniere , et mon activation na toujours pas etait faite commebt faire svp