sujet Re: Panne de reseau dans ma connexion

Panne de reseau

Aurélien85 — Wed, 13 Jan 2021 13:00:35 GMT

Bonjour

Panne de reseau orange depuis une semaine ,avec un diagnostic posé de coupure de ligne ADSL à l'extérieur

Pas de TV bien sûr et pas de possibilités de pouvoir travailler ,avec une 4 G défaillante

Le dépannage en 24 h annoncé par orange n'est plus d'actualité

Le service technique est injoignable et les employés du service commercial font ce qu'ils peuvent

C'est toujours décevant de constater une fois de plus le manque de précision dans les réponses toutes différentes ,voire pas de réponse de là part d'un fournisseur dont vous êtes client depuis des années

J'en profite aussi pour signaler le fait que vieil abonné vous ne bénéficier d'aucune offre par rapport à de nouveaux clients .....

Les pannes ont toujours été solutionné es rapidement par le passé mais hélas actuellement ce n'est pas le cas .....

Quoi faire ????

Re: Panne de reseau

melet39 — Wed, 13 Jan 2021 14:07:43 GMT

bonjour @Aurélien85

insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Panne de reseau

Aurélien85 — Wed, 13 Jan 2021 17:13:37 GMT

Merci mais j'appelle tous les jours et une fois de plus la promesse d'un dépannage aujourd'hui n'a pas été tenue

Toujours pas de réseau ......

Cela est insupportable...

Re: Panne de reseau

melet39 — Wed, 13 Jan 2021 18:32:11 GMT

re @Aurélien85

on va espérer le passage d'un webconseiller

bonne soirée

Re: Panne de reseau

MichelM_ — Thu, 14 Jan 2021 08:47:43 GMT

Bonjour @Aurélien85,

Afin de vous apporter mon aide sur votre panne d'internet et suivre votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse e-mail de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17013914

Bonne journée.
Michel

Re: Panne de reseau

Aurélien85 — Thu, 14 Jan 2021 10:34:47 GMT

Bonjour,

Toujours ce matin la même constatation depuis une bonne semaine et la même reponse suite à un RV téléphonique ,le réseau n'est toujours pas réparé suite à une nouvelle intervention hier?

J'ai de gros doutes n'ayant vu personne et n'ayant pas été appelé par le technicien

Je me répète le dépannage par orange dans les 24 h est de la science fiction

La crédibilité des propos et des sois disants interventions sont remis en cause et c'est légitime de fait

Re: Panne de reseau

melet39 — Thu, 14 Jan 2021 10:47:54 GMT

bonjour @Aurélien85

on va attendre un retour du webconseiller @MichelM_ qui suit ton dossier

cdt

Re: Panne de reseau

Aurélien85 — Thu, 14 Jan 2021 11:20:06 GMT

Merci pour le soutien

Bonne journée
Cordialement

Re: Panne de reseau

melet39 — Thu, 14 Jan 2021 11:25:27 GMT

re @Aurélien85

merci du retour

bonne journée également

cdt

Re: Panne de reseau

Aurélien85 — Fri, 15 Jan 2021 11:16:25 GMT

Bonjour,

Le weekend s'annonce et avec lui les restrictions .....

Le réseau orange en fait parti pour moi .toujours cette interminable attente ponctuée de RV téléphonique avec toujours les mêmes propos

Réparation en cours reportées à la semaine prochaine maitenant

Que doit on en penser si ce n'est que les interventions des ou du technicien ne sont que ponctuelles

Leur priorités sont ailleurs sûrement ....

Bonne journée à vous

Re: Panne de reseau

MichelM_ — Fri, 15 Jan 2021 11:57:36 GMT

Bonjour @Aurélien85,