sujet Re: ligne internet sans débit dans ma connexion

ligne internet sans débit

Lutille — Thu, 14 Jan 2021 19:24:50 GMT

Bonjour

Depuis fin mars 2020, mon débit internet est très faible et même quelquefois je n'ai plus internet. Pour télécharger une application il me faut par moment 3 jours. Une réparation m'a été annoncé le 30 octobre 2020. Rien n'a été fait. Une nouvelle réparation m'a été promise le 5 janvier 2021. Nous sommes de 14 Janvier 2021. Rien n'a été fait. Que dois je faire ? Arrêter mon abonnement ? J'ai téléphoné au moins 20 fois aux service réclamation orange. J'ai envoyé 2 courriers à Orange. Un dédommagement financier m'a été donné en aout 2020 depuis rien. Je n'ai plus d'idées.

Un conseil ????

Re: ligne internet sans débit

fredolerouge — Thu, 14 Jan 2021 19:35:22 GMT

salut @Lutille

sa,ns rien de factuel, impossible de te répondre

si ta ligne a un souci, il va falloir voir avec orange, appelles le 3900 et tu dis "réclamation" pour savoir pourquoi la réparation n'a pas été faite

Re: ligne internet sans débit

Lutille — Thu, 14 Jan 2021 20:51:05 GMT

Bonsoir

J'ai déjà appelé orange le service réclamation, au moins 20 fois et aucune réponse précise. Alors le 39 00 je connais. On m'annonce des réparations qui ne sont pas faites

Merci

Re: ligne internet sans débit

fredolerouge — Fri, 15 Jan 2021 04:13:54 GMT

salut @Lutille

alors malheureusement nous autres clients comme toi ne pourrons rien faire

Re: ligne internet sans débit

Lutille — Fri, 15 Jan 2021 11:37:44 GMT

merci

Re: ligne internet sans débit

MichelM_ — Tue, 19 Jan 2021 17:29:50 GMT

Bonsoir@Lutille,

Afin de vous apporter mon aide sur la baisse de votre débit internet, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse e-mail de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17013914

Bonne soirée.
Michel