sujet Re: Opérateur d immeuble dans ma connexion

Opérateur d immeuble

Jmra — Fri, 15 Jan 2021 11:02:25 GMT

J ai passé commande à orange d une ligne fibre et l activation était prévue fin novembre

Le technicien Orange est passé comme prévu fin novembre mais aucun activation n a été effectuée.

En contactant orange toutes les semaines depuis la fin novembre la seule information que je reçois est la suivante ;

La fibre attribuée par l'Opérateur d'Immeuble (SFR)est hors service. Une demande de réparation lui a été adressée. Dès que la réparation aura été effectuée, vous serez rappelé par les services techniques pour un nouveau RDV .

Sii j ai bien compris tout dépend de la bonne volonté de SFR mais je commence à avoir des doutes sérieux sur la capacité d orange d obtenir de SFR les réparations souhaitées

j imagine que ce genre de situation doit se produire et j aimerais savoir comment ça se règle et dans quels délais.

sinon il ne me restera plus qu à résilier le contrat orange pour défaillance et à ses torts et à passer sur l opérateur d immeuble (SFR)

Re: Opérateur d immeuble

fredolerouge — Fri, 15 Jan 2021 11:19:47 GMT

salut @Jmra

[...]

à passer sur l opérateur d immeuble (SFR)

et ça ne te viens pas à l'esprit que c'est peut être le but de la manœuvre ?

traîner des pieds, rejeter la faute à orange pour t'encourager à changer de crèmerie ?

une seule solution, appeler le 3900 pour qu'ils tannent le cuir à esse sait faire

Re: Opérateur d immeuble

Jmra — Fri, 15 Jan 2021 12:49:14 GMT

C est certain que SFR opérateur d immeuble ne va pas faire d efforts pour permettre à Orange d activer sa ligne fibre ...

mais ma question est : comment un opérateur commercial peut quand c est nécessaire obtenir d un opérateur d immeuble qu il effectue dans des délais raisonnables les travaux nécessaires permettant l activation de la fibre de l opérateur commercial..

j imagine que ce type de problème se pose régulièrement

merci pour toute réponse

Re: Opérateur d immeuble

Jmra — Mon, 18 Jan 2021 16:25:22 GMT

J ai bien reçu une réponse et je remercie le webconseiller

le problème est que cette réponse ne m apporte rien de concret ; elle me demande seulement d être patient ( je le suis depuis plus de 2 mois) et d attendre que orange et sfr(opérateur d immeuble) se mettent d accord sur comment activer ma ligne fibre.

je constate que malgré de très nombreux appels téléphoniques orange ne fait aucun effort pour résoudre le problème de connexion que n importe quel professionnel saurait résoudre en moins d une heure...

bref je trouve qu orange est en dessous de tout et je vais être conduit à changer d opérateur si ma ligne n est pas activée dans 15 jours

je laisse le soin au webconseiller d informer orange