sujet Re: Résiliation dans ma connexion

Résiliation

Chris82200 — Sun, 17 Jan 2021 20:12:32 GMT

Bonsoir

le 28/12/20 j ai souscrit une offre Livebox fibre en boutique Orange En demandant bien si je pouvais faire le branchement moi même. On m a répondu oui

a ce jour elle ne fonctionne toujours pas

comment puis je me rétracter
avec la Crise Covid Il me fallait urgemment internet et Toujours rien

apres appel au 3900 on m informe que je ne peux me connecter à la fibre (problème dans le bâtiment) passage obligatoire s un technicien mais pas avant la fin du mois

c est impossible

merci pour votre aide

Re: Résiliation

melet39 — Sun, 17 Jan 2021 20:51:07 GMT

bonsoir @Chris82200

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

Re: Résiliation

juste — Mon, 18 Jan 2021 12:36:04 GMT

Bonjour @Chris82200 @juste

Ta question est :

comment puis je me rétracter

Réponse :

https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/R18607

A défaut, je résilierai mon abonnement, sans avoir à supporter de frais de résiliation ou des pénalités.

Cordialement .