sujet Re: Re : Info dans ma connexion

Panne internet

Dim29 — Fri, 15 Jan 2021 07:33:15 GMT

Bonjour à tous cela fait 1 mois que je n ai plus internet après 3 interventions et 3 annulation de rendez-vous la j attend plus de rendez vous j ai un conseiller qui m appel pour me dire ils vont passer quand il s est pas je n ai plus de solution y a t il des personnes qui puissent m aider help

Re: Panne internet

melet39 — Fri, 15 Jan 2021 07:40:59 GMT

bonjour @Dim29

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

Re: Panne internet

Dim29 — Fri, 15 Jan 2021 07:45:03 GMT

J ai un conseiller personnel la dernière fois que j ai téléphoner s est mon conseiller qui m à rappeler le lendemain

Re: Panne internet

Dim29 — Fri, 15 Jan 2021 08:06:18 GMT

1 mois sans internet je pense que le 3900 j ai dû le faire 6 fois et cela n à pas fait avancer mon problème

Re: Panne internet

melet39 — Fri, 15 Jan 2021 08:37:43 GMT

re @Dim29

on va espérer le passage d'un webconseiller

cdt

Re: Panne internet

Dim29 — Fri, 15 Jan 2021 08:46:35 GMT

Super réponse 1 mois que j ai pas internet on me dit on va espérer je comprends pourquoi je suis en galère

Re: Panne internet

melet39 — Fri, 15 Jan 2021 09:07:34 GMT

re @Dim29

désolé,en tant que client comme toi je ne peux pas t'en dire plus

Re: Panne internet

Annie_R — Fri, 15 Jan 2021 14:16:43 GMT

Bonjour @Dim29,

Je comprends votre agacement face à la coupure de vos services depuis 1 mois.

Afin de vous apporter mon aide concernant cette coupure, j'ai besoin de pouvoir accéder à votre dossier.

Aussi, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17067745

Très bon après-midi à vous.

Annie

Re : Info

Annie_R — Sat, 16 Jan 2021 14:46:33 GMT

Bonjour @Dim29,

Je vous remercie pour vos coordonnées. Je peux constater qu'une intervention a eu lieu ce matin sur votre ligne et que votre Livebox est connectée.

Pouvez-vous me dire si vous avez retrouvé l'intégralité de vos services ?

J'attends votre retour et vous souhaite un très bon week-end.

Annie

Re: Re : Info

Dim29 — Sat, 16 Jan 2021 14:50:57 GMT

Oui pour l instant tous fonctionne 🤞🤞🤞

Re: Re : Info

melet39 — Sun, 17 Jan 2021 08:32:01 GMT

bonjour @Dim29

merci du retour

bon dimanche

Re: Re : Info

Annie_R — Mon, 18 Jan 2021 14:44:32 GMT

Bonjour @Dim29,

Je vous remercie pour votre retour et suis ravie que vous ayez retrouvé tous vos services.

Je reste à votre écoute et vous souhaite un agréable après-midi.

Annie