sujet Re: Plus de connexion malgré le passage du technicien dans ma connexion

Plus de connexion malgré le passage du technicien

Bes94 — Mon, 18 Jan 2021 14:45:50 GMT

Bonjour,

je n’avais plus de connexion internet depuis jeudi soir.

Un technicien est passé ce matin et il a réglé le problème. Cependant, au bout de quelques heures, le problème est revenu alors que j’étais en pleine conférence téléphonique.
J’ai changé d’opérateur en pensant qu’avec Orange fibre je n’aurais pas de problèmes mais malheureusement ce n’est pas le cas. L’installation a eu lieu le 9 janvier et je n’ai que des soucis de connexion depuis.

Cordialement

Plus de connexion malgré le passage du technicien

Bes94 — Mon, 18 Jan 2021 14:44:01 GMT

Bonjour,

je n’avais plus de connexion internet depuis jeudi soir.

Un technicien est passé ce matin et il a réglé le problème. Cependant, au bout de quelques heures, le problème est revenu alors que j’étais en pleine conférence téléphonique.
J’ai changé d’opérateur en pensant qu’avec Orange je n’aurais pas de problèmes mais malheureusement ce n’est pas le cas. L’installation a eu lieu le 9 janvier et je n’ai que des soucis de connexion depuis.

Merci

Re: Plus de connexion malgré le passage du technicien

melet39 — Mon, 18 Jan 2021 15:07:37 GMT

bonjour @Bes94

vérifie si des infos

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon appel au 3900 pour en savoir plus et au besoin

demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
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en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt