problème de connexion, impossible de contacter le service client

Mymygubida — Tue, 19 Jan 2021 14:31:14 GMT

Bonjour à tous,

Mon problème est que ma Livebox n'arrive plus à se connecter à internet avec le message d'erreur "réseau Orange non détecté". J'ai utilisé l'outil de diagnostic de panne via l'application "Ma Livebox", sans succès. L'appli me conseille d'appeler le 3900, ce que je fais, soit le robot me demande si ma question concerne mon numéro de portable, je réponds non et ça raccroche, soit le robot me dit que le service client à chercher à me joindre, sauf que je n'ai aucun appel en absence.

Comment faire pour parler à quelqu'un d'autre que ce fichu robot ?

Merci d'avance.

Re: problème de connexion, impossible de contacter le service client

melet39 — Tue, 19 Jan 2021 14:34:08 GMT

bonjour @Mymygubida

vérifie si des infos

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon insiste au 3900 en disant réclamation ou résiliation pour avoir un conseiller et au besoin

demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
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en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

sujet Re: problème de connexion, impossible de contacter le service client dans ma connexion

problème de connexion, impossible de contacter le service client

Re: problème de connexion, impossible de contacter le service client