sujet Re: Panne qui dure....! dans ma connexion

Panne qui dure....!

Mick29470 — Tue, 19 Jan 2021 11:40:52 GMT

Je suis en panne d'internet depuis le 02 janvier ( peut être avant car j'étais en vacances.....), nous sommes deux voisins dans le même cas. Après une première demande d'intervention, on me promet une remise en service pour le 12 , délai qui me parait déjà un peu long mais bon....Le 12, un sms m'avertit que le délai est prolongé au 18. Nous sommes le 19 et toujours rien, que faire ?

Je n'ai plus de téléphone fixe, ma connexion trois G est vraiment mauvaise, je dois aller au milieu de mon jardin pour téléphoner....

Ca devient insupportable !!!

Nul doute que les travaux d'installation de la fibre à proximité y soient pour quelque chose.....

Re: Panne qui dure....!

melet39 — Tue, 19 Jan 2021 12:24:54 GMT

@Mick29470

insiste au 3900 pour en savoir plus en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Panne qui dure....!

Mick29470 — Tue, 19 Jan 2021 17:23:22 GMT

J'ai déjà eu un etchat conseiller orange.... Pour eux il n'y a rien à faire qu'attendre que Constructel ( sous traitant qui installe la fibre ) remette la ligne.....C'est assez incroyable !

Reçu sms aujourd'hui pour un rétablissement de la ligne pas avant le.....25 !!

On marche vraiment sur la tête.

Et le service client constructel est évidemment injoignable.....

Re: Panne qui dure....!

melet39 — Tue, 19 Jan 2021 17:29:15 GMT

re @Mick29470

merci de ton retour,désolé je ne peux rien te dire de plus

bonne soirée