sujet Re: Pb connection ethernet LiveboxPlay dans ma connexion

Pb connection ethernet LiveboxPlay

Kaniarot — Thu, 14 Jan 2021 18:44:00 GMT

Bonsoir à tous,

Je vous contacte à la suite d'un problème concernant ma liveboxPlay.

Je viens d'emménager dans mon nouveau logement et ai internet orange depuis 2 semaine.

Je précise que la liaison wifi ne pose aucun problème (internet ...).

J'aimerai connecter ma livebox en ethernet sur un cpl netgear. entre la livebox et mon salon.

Pas de connexion internet (prise cpl fonctionnel 3 jours avant).

J'ai raccourci la liaison et ai essayé de brancher ma livebox directement depuis le pc en ethernet. Même problème.

Windows 10 annonce je n'ai pas d'ipv4 valide alors que la led verte et orange sont allumé.

J'ai changé sur 3 cable ethernet different et toujours le même problème.

Lorsque je me met sur le menu de la livebox (192.168...), je peux voir afficher les 4 ports de la Livebox avec leurs états.

Je me suis branché successivement sur les 4.

résultat :

mode : internet & tv

etat : lien

etc...

Cela veut dire que la livebox capte bien le cable ethernet.

J'ai comme l'impression qu'elle n'établit pas de liaison internet sur les prises Ethernet.

Est-il possible de changer le mode de la prise ?

N'est-elle pas en mode tv ? Sachant que je n'ai (et ne souhaite) pas de décodeur orange branché.

Pouvez vous m'aider s'il vous plait ?

Bonne soirée

Re: Pb connection ethernet LiveboxPlay

fredolerouge — Thu, 14 Jan 2021 18:51:54 GMT

salut @Kaniarot

CPL tout est dit, les plugs, comme dirait Maître Yoda :

des câbles ethernet long direct sas plugs, aucun souci

si tu as malgré tout des soucis, peut être est ce la box qui a un souci

(mais ça ne change rien quant aux plugs à virer)

Re: Pb connection ethernet LiveboxPlay

Daniel35 — Thu, 14 Jan 2021 18:57:31 GMT

Bonjour @Kaniarot

@Kaniarot a écrit :

J'ai raccourci la liaison et ai essayé de brancher ma livebox directement depuis le pc en ethernet.

Raccourci OK, mais toujours avec CPL pour essai ou câble direct Livebox-PC.?

@Kaniarot a écrit :

résultat : mode : internet & tv

Cela veut dire que la livebox capte bien le câble ethernet.

J'ai comme l'impression qu'elle n'établit pas de liaison internet sur les prises Ethernet.

Est-il possible de changer le mode de la prise ?

N'est-elle pas en mode tv ? Sachant que je n'ai (et ne souhaite) pas de décodeur orange branché.

Internet & TV = expression générique = un terminal est connecté sur le port.

As-tu essayé avec un autre terminal directement en ethernet.?

Et Les CPL = loterie, galère et Cie. Il faut s'attendre à tout avec ces engins.

CPL : Courant Porteur en superposition au courant secteur 220 V ~ avec, à la clé, parasites et perturbateurs de chez toi ou du voisin, croche-pieds (dirupteur différentiel and son on...)...!

Rien de bon à attendre des CPL/Plugs.

Edit : je vois que @fredolerouge m'a battu sur le fil pour la réponse... qui va dans le même sens...

Cordialement
Daniel35
.

Re: Pb connection ethernet LiveboxPlay

Kaniarot — Fri, 15 Jan 2021 17:41:58 GMT

Bonsoir et merci de vos réponse.

Je précise que la connexion entre livebox<=>PC était bien direct, donc donc ethernet branché sur mon pc et sur livebox.

Pas de souci pour les dégats cpl, je connais le risque. J'ai opté pour cette solution car il y a 2 mur de 300mm d'épaisseur entre mon pc et livebox. Du coup, je ne pourrais avoir qu'une meilleur liaison. Enfin je pense.

Bonne soirée.

Re: Pb connection ethernet LiveboxPlay

fredolerouge — Fri, 15 Jan 2021 18:43:48 GMT

salut @Kaniarot

@Daniel35

[...]

J'ai opté pour cette solution car il y a 2 mur de 300mm d'épaisseur entre mon pc et livebox. Du coup, je ne pourrais avoir qu'une meilleur liaison. Enfin je pense.

[...]

bien sur que tu peux avoir mieux, avec un câble ethernet long

chez moi, locataire, un grand salon, un mur de 50 cm d'épais avec une porte, un couloir en L, une cloison avec une porte, 25 mètres de câble (16 euros chez LxxxY MxxxxN) quelques clous en U pour le fixer le long des plinthes

mieux il n'y a pas (encore)

Re: Pb connection ethernet LiveboxPlay

Kaniarot — Fri, 15 Jan 2021 19:23:55 GMT

Salut, merci pour t'as réponse.

Je reprend du coup la discutions.

En effet, le cable ethernet plus long est une solution. Mais la je vous parle bien d'un problème de reconnaissance de liaison ethernet entre le PC <=> Livebox.

J'ai parlé du cpl pour une introduction.

Bonne soirée.

Re: Pb connection ethernet LiveboxPlay

fredolerouge — Fri, 15 Jan 2021 19:25:45 GMT

re @Kaniarot

@Daniel35

indépendamment de la remarque sur le CPL, trois possibilités :

- un souci de PC

- un souci de câble

- un souci de box

Re: Pb connection ethernet LiveboxPlay

Daniel35 — Fri, 15 Jan 2021 19:55:41 GMT

Bonjour @Kaniarot

@fredolerouge

En complément,

As-tu essayé avec un autre terminal (PC ou autre...) connecté direct en ethernet comme suggéré dans mon premier post.?

Cordialement
Daniel35
.

Re: Pb connection ethernet LiveboxPlay

Kaniarot — Fri, 15 Jan 2021 20:07:22 GMT

Salut Daniel 35,

Non malheureusement je n'ai pas d'autre port Ethernet à utiliser pour essai.

Mais juste pour info, sur qu'il n'y a pas de paramètre à changer dans la livebox pour "activer" les ports ?

Sinon tant pis, je ramène chez orange pour changer la box.

Si jamais question sous-ligné n'est pas valable, pouvez vous m'indiquez un lien pour joindre le sav orange ?

Je n'ai trouvé sur le site que le forum, la FAQ et les résolution automatique. Pas de relation avec orange.

Merci et bonne soirée

Re: Pb connection ethernet LiveboxPlay

Daniel35 — Sat, 16 Jan 2021 08:05:38 GMT

Bonjour @Kaniarot

Il ne s'agit pas de changer de sortie ethernet de la livebox mais d'essayer avec un autre PC.

Voire avec un autre câble comme suggéré aussi par @fredolerouge

Si avec ces 2 changements et connexion directe livebox - PC = toujours pas OK: assistance 3900 (ou echat via ton Espace client) pour changer la box.

Il n'y a rien à paramétrer dans la livebox pour activer les sorties ethernet.

Cordialement
Daniel35
.

Re: Pb connection ethernet LiveboxPlay

fredolerouge — Sat, 16 Jan 2021 08:08:30 GMT

salut @Kaniarot

en complément de @Daniel35 si tu as encore des ports ethernet disponibles sur la box, essaies sur un autre port

ou sinon, débranches l'appareil branché sur un autre port puis fais l'essai

au moins tu saura si la box ou autre chose

Re: Pb connection ethernet LiveboxPlay

Kaniarot — Sat, 16 Jan 2021 19:52:53 GMT

Bonsoir et merci pour vos réponse.

Du coup :

J'ai testé à nouveau tout les ports de ma livebox simultanément avec les 4 câbles Ethernets différent.

Toujours pareil, "connexion non identifié" par Windows 10 avec la led verte allumé et orange qui ne clignote que au début.

J'ai testé un Ethernet sur mon pc au boulot. Aucun souci sur la connexion (échange, internet ...).

Je pense que la liaison Ethernet de la LiveBox est morte.

Par contre je suis extrêmement dessus (comme d'hab ...) du sav orange. Un service de sav automatique via leurs site pourri ("avez vous débranché et rebranché votre livebox ?" "avez vous bien connecté le cable à la livebox ?").

Ainsi qu'un 3900 naze qui me ramené au test automatique de la livebox ***dique.

Bref c'est toujours la même histoire. On paie un service exprès chez le plus grand fai de france et on se tape un suivit de *****.

Le plus cool c'est que je n'ai pas le choix de rester chez eux pour ma commune ...

Merci à vous pour vos réponse, je met résolu mais on sais très bien que ce n'est pas le cas.

Et surtout ::: Merci orange =)

Bonne soirée

Re: Pb connection ethernet LiveboxPlay

fredolerouge — Sun, 17 Jan 2021 07:55:45 GMT

salut @Kaniarot

@Daniel35

j'ai toujours pu parler à quelqu'un au 3900, il faut refuser les tests, les SMS, et simplement demander un échange

en changeant de mot clé, tu y arrive aussi

Re: Pb connection ethernet LiveboxPlay

Sophie_C — Tue, 19 Jan 2021 17:43:51 GMT

Bonsoir @Kaniarot,

Je prends connaissance de vos messages et vous propose mon aide concernant les difficultés rencontrées avec votre connexion.

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17002678

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Sophie

Re: Pb connection ethernet LiveboxPlay

Sophie_C — Tue, 26 Jan 2021 15:26:04 GMT

Bonjour @Kaniarot ,

Je vous remercie pour vos coordonnées.

Afin de rétablir la connexion de vos ports Ethernet, si vous ne l'avez pas déjà fait, je vous propose, dans un premier temps, de réaliser une remise à zéro de votre Livebox.

En suivant, si cela venait à persister, je mettrai en place le changement de celle-ci. Vous trouverez les modalités prévues à cet échange par message privé.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée.

Sophie.

Re: Pb connection ethernet LiveboxPlay

Kaniarot — Thu, 28 Jan 2021 21:37:09 GMT

Bonsoir,

Je vous confirme que j'ai bien réinitialisé la LiveBox en désactivant la restauration automatique.

Au redémarrage, le wifi marche très bien et l'internet aussi.

Par contre, toujours le même problème sur l'Ethernet.

J'ai des travaux dans ma rue, j'ai demandé et ils m'ont dit qu'ils installaient la fibre dans le village.

Pouvez vous me donner des précisions si il s'agit d'une opération orange ?

Si oui sous quel délai sera t'il opérationnel ?

Merci et bonne soirée.

Re: Pb connection ethernet LiveboxPlay

Yves_L — Fri, 29 Jan 2021 18:37:19 GMT

Bonsoir @Kaniarot,

Je vous remercie pour votre retour.

Afin de palier à un éventuel dysfonctionnement de votre Livebox suite aux mises à jour, je viens de supprimer les sauvegardes de celle-ci.

Je vous invite à la réinitialiser via le bouton situé au dos.

Votre clef wifi va être modifié, vous pourrez la retrouver en appuyant sur le bouton "i" en façade.

Avez-vous testé la liaison câble Ethernet avec un autre ordinateur ? (ami, proche, ...)

Concernant l’installation de la fibre dans votre village, malheureusement, nous n'avons pas ces informations.

Il vous suffit de vous rapprocher de vos élus locaux qui seront plus aptes à répondre à votre demande.

Je reste dans l'attente de votre retour suite aux manipulations.

Je vous souhaite une bonne soirée.

Yves

Re: Pb connection ethernet LiveboxPlay

Kaniarot — Sun, 07 Feb 2021 16:05:57 GMT

Bonjour monsieur,

J'ai bien réinitialiser la livebox comme vous m'avez dit.

Toujours le même problème.

J'ai pris le pc d'un ami pour faire le test, et je confirme bien que le problème est toujours le même.

Windows 10 : connexion innexistante, ipv4 et ipv6 non renseigné.

Merci et bonne soirée.

Christophe

Re: Pb connection ethernet LiveboxPlay

Kaniarot — Sun, 07 Feb 2021 16:09:19 GMT

Je complète.

Sur le port 1 : led verte clignote

port 2 : led vert clignote et orange allumé (correction après deuxième essai => aucune led allumé)

port 3 : aucune led

port 4 : led vert clignote

N'y as t'il pas de paramètre a donner à la livebox pour lui dire qu'il s'agit bien d'un pc et pas d'un récepteur tv ?

dans les paramètre de la livebox la connexion m'indique bien "lien" successivement avec le branchement que je lui ai mis.

Re: Pb connection ethernet LiveboxPlay

fredolerouge — Sun, 07 Feb 2021 16:47:01 GMT

salut @Kaniarot

@Daniel35

@Yves_L @Sophie_C

non, il n'y a rien à faire au niveau de la box, elle sait gérer tout ce que tu lui connectes en ethernet