sujet Re: Livebox 4 plus d'affichage dans ma connexion

Livebox 4 plus d'affichage

Bosqua — Wed, 20 Jan 2021 08:26:55 GMT

Bonjour,

Ce matin plus de wifi, plus d'internet, je vérifie sur ma livebox 4 mais l'affichage en façade ne s'allume pas et 3 diodes sont fixe sur l'arrière. Je débranche et rebranche mais rien y fait, toujours pas d'affichage et toujours les 3 diodes fixe (orange et vert sur le RJ45 fibre et orange sur le RJ45 N°4).

Je contacte le 3900 pour savoir si la Livebox est bien HS, l'opératrice me dit que çà vient de ma ligne et m'envoie un technicien en fin de semaine. Il y a peut-être un problème de ligne mais cela n'entraine pas de problème d'affichage sur une Box, bref pas de numéro d'échange de box de transmis.

Faut-il se rendre directement en agence pour un échange de box et laisser venir le technicien pour le problème de ligne ?

Cordialement.

Re: Livebox 4 plus d'affichage

melet39 — Wed, 20 Jan 2021 08:32:11 GMT

bonjour @Bosqua

si tu as l'occasion passe en boutique pour faire tester la livebox

sinon insiste au 3900 et au besoin

demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re: Livebox 4 plus d'affichage

Bosqua — Wed, 20 Jan 2021 13:07:01 GMT

Passage en boutique ce midi, box échangée.

Elle était bien HS, reste à voir si le problème de ligne est bien présent.

Cdt.

Re: Livebox 4 plus d'affichage

melet39 — Wed, 20 Jan 2021 14:09:08 GMT

bonjour @Bosqua

merci de ton retour,tiens nous au courant de la suite

cdt