sujet Re: Plus de connexions dans la rue ??????? dans ma connexion

Plus de connexions dans la rue ???????

Rabeyriol — Thu, 21 Jan 2021 14:34:37 GMT

Bonjour à tous,

Il m'arrive un truc que je ne pensais pas pouvoir arriver.

J'habite dans l'Oise, une petite rue qui a été refaite récemment et préparée à la fibre par SFR (accord avec le département).

Je profite de l'ouverture de la commercialisation pour Orange pour m'abonner.

Plusieurs tentatives de branchement sont réalisées sans succès ....le dernier technicien (qui vient de repartir) vient de m'annoncer qu'il n'y a plus de raccordements physiques, plus de connexions disponibles, dans le regard de la rue.

En clair SFR n'a pas prévue assez de connexions pour toutes les maisons de ma rue.

Maintenant qu'un nouveau client arrive, le technicien chargé du projet appelle SFR pour leur demander une nouvelle connexion, et SFR dit non ...

La question à 1000€ maintenant c'est qu'est-ce que je peux faire ? est-ce que quelqu'un a déjà été dans cette situation ?

Merci

Re: Plus de connexions dans la rue ???????

JuanLucas38 — Thu, 21 Jan 2021 14:39:45 GMT

Bonjour @Rabeyriol

Il faut voir avec la société ou personne qui a signé le contrat avec SFR, je pense que ça doit être au niveau de la mairie puisqu'il y a eu accord avec le département.

Le contrat a mal été fait, peut être pour faire des économies de cout de chandelles, ils n'ont pas mis assez de connexions pour tout le monde.

Le problème est qu'a partir de maintenant tout nouveau client client fibre aura sa connexion au détriment d'un autre, l'opérateur va débrancher un client au hasard pour brancher le nouveau (écrasement de ligne) et ce sera une histoire sans fin.

Re: Plus de connexions dans la rue ???????

Rabeyriol — Thu, 21 Jan 2021 14:45:06 GMT

Merci pour ta réponse, mais tu ne penses pas qu'ils puissent ajouter des connexions ?

Re: Plus de connexions dans la rue ???????

JuanLucas38 — Thu, 21 Jan 2021 14:52:39 GMT

@Rabeyriol

OUI certainement mais pas gratuitement.

Le contrat devait certainement indiquer le nombre de connexions à poser.

Soit c'est le bon nombre et dans ce cas, le contrat n'a pas été fait correctement, soit il en manque et dans ce cas le contrat n'a pas été respecté.

C'est pour cette raison qu'il faut connaitre le contrat avant d'aller plus loin.

Re: Plus de connexions dans la rue ???????

Rabeyriol — Thu, 21 Jan 2021 14:59:54 GMT

Intéressant, je vais voir si je peux avoir l'information quelque part.

Merci