https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/on-se-moque-de-nous/m-p/2427353#M294601 <P>Bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/7299092">@nisou2</a>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Tu es ici dans un forum d'entraide entre clients comme toi.</P> <P>Rappelle le service client 3900.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Cordialement<BR />Daniel35<BR />.</P> Tue, 26 Jan 2021 10:47:18 GMT Daniel35 2021-01-26T10:47:18Z https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/on-se-moque-de-nous/m-p/2427340#M294597 <P>Bonjour,</P><P>Vous&nbsp; m'avez proposé le 15 décembre l'offre open 10 go fibre&nbsp; et j'ai accepté. Vous validez&nbsp; le 15 décembre et fixez l'installation de la fibre pour le 28 décembre. Nous attendons donc le matériel prévu au 16 BIS RUE DU BREUIL. Rien n'arrive&nbsp; et pourtant vous dites que le matériel a été envoyé.. Au bout de quelques jours un voisin de retour chez lui après quelques jours d'absence trouve devant sa porte un paquet à notre nom avec son adresse 16 RUE DU BREUIL. Je vous contacte plusieurs fois pour arriver à vous faire comprendre que vous avez fait une erreur dans l'adresse et qu'il faut avertir l'installateur pour le raccordement à la fibre.. Résultat, les ennuis commencent. Vous annulez&nbsp; la date pour l'installation de la fibre. Du 28 décembre elle est repoussée au&nbsp; 9 janvier. Il semble impossible de rajouter BIS à notre adresse. Vous nous promettez de rectifier&nbsp; l'adresse et pourtant&nbsp; vous nous envoyez&nbsp; une nouvelle box et un nouveau décodeur&nbsp;<SPAN>toujours à la mauvaise&nbsp;</SPAN>adresse. Cette fois, le livreur est plus consciencieux, voyant que le nom ne correspond pas au n° indiqué, il cherche et nous trouve. Vous avez donc au lieu de rajouter BIS à notre adresse, lancé une nouvelle commande !!!!!</P><P>Seul point positif, l'installation de la fibre a été très satisfaisante.</P><P>Nous avons renvoyé l'ancien matériel avec le bon de transport fourni avec votre premier envoi et&nbsp; nous attendions vos instructions&nbsp; pour renvoyer la 2e box puisque nous n'avions pas de bon de transport pour cette box que nous n'avions en aucun cas demandé. Nous sommes très surpris de l'incompétence de vos suivis de commande et espérons un&nbsp; geste commercial pour tous ces désagréments et le temps perdu à expliquer et réexpliquer en vain votre erreur.</P> Tue, 26 Jan 2021 10:41:53 GMT https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/on-se-moque-de-nous/m-p/2427340#M294597 nisou2 2021-01-26T10:41:53Z https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/on-se-moque-de-nous/m-p/2427353#M294601 <P>Bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/7299092">@nisou2</a>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Tu es ici dans un forum d'entraide entre clients comme toi.</P> <P>Rappelle le service client 3900.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Cordialement<BR />Daniel35<BR />.</P> Tue, 26 Jan 2021 10:47:18 GMT https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/on-se-moque-de-nous/m-p/2427353#M294601 Daniel35 2021-01-26T10:47:18Z