Réclamation facturation

CMarion — Tue, 26 Jan 2021 10:10:19 GMT

Bonjour,

Je conteste ma dernière facture d'un montant de 105,99€ pour les motifs suivants :

- le déplacement d'un technicien m'a été facturé pour la somme de 69 € alors qu'un responsable d'orange m'avait informée que le déplacement du technicien ne me serait pas facturé car la panne n'était pas liée à mon installation mais à un problème sur le réseau. D'ailleurs le camion du technicien est resté dans le village un long moment. Le technicien n'est pas intervenu dans la maison sauf à la fin de l'intervention pour vérifier que tout fonctionnait. Une autre conseillère de chez Orange m'a affirmé que la panne ne provenait pas de chez moi. Enfin le compte-rendu du technicien n'a pas été rédigé en ma présence.

Je refuse donc de payer la somme de 69 € puisque la panne n'est pas de mon ressort. En cas de refus de votre part, je changerai d'opérateur.

Cordialement.

C***** M*****

Tél : 0963******

[EDIT @CMarion : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles en public]

Re: Réclamation facturation

melet39 — Mon, 25 Jan 2021 15:34:55 GMT

bonjour @CMarion

pas d'info perso

mis de coté pour modération

cdt

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