sujet Re: Activer 200 go offerts suite panne dans ma connexion

Activer 200 go offerts suite panne

Superzab — Sat, 30 Jan 2021 12:18:57 GMT

Bonjour, je ne comprends pas pourquoi on ne veut pas activer l'option 200 go offerts sur mon mobile Orange suite à panne réseau ligne fixe. Ça me met que mon offre est incompatible. Je ne vois pas pourquoi.

Re: Activer 200 go offerts suite panne

melet39 — Sat, 30 Jan 2021 12:24:18 GMT

bonjour @Superzab

tu passe bien par ceci

https://suivi-des-incidents.orange.fr/service24/pdci

cdt

Re: Activer 200 go offerts suite panne

Superzab — Sat, 30 Jan 2021 13:01:04 GMT

Oui, ça me met que mon offre est incompatible. Pourtant j'ai une ligne fixe orange et un portable orange depuis 2018

Re: Activer 200 go offerts suite panne

melet39 — Sat, 30 Jan 2021 14:15:02 GMT

re @Superzab

tu es bien en panne d'internet orange ?

cdt

Re: Activer 200 go offerts suite panne

Kaleigh — Sat, 30 Jan 2021 15:55:06 GMT

Bonjour @Superzab

En effet sur certaines offres ce n'est pas possible.

Quelle est votre offre ?

Re: Activer 200 go offerts suite panne

melet39 — Sat, 30 Jan 2021 16:07:06 GMT

bonjour @Kaleigh

ce n'est pas une condition d'offre seulement avoir une livebox orange en location

cdt

Re: Activer 200 go offerts suite panne

Superzab — Sat, 30 Jan 2021 17:16:27 GMT

Oui, je suis bien en panne internet téléphone et TV à cause d'un problème du réseau Orange

Re: Activer 200 go offerts suite panne

melet39 — Sat, 30 Jan 2021 17:21:14 GMT

re @Superzab

et tu as bien une livebox en location chez orange pas un routeur perso ?

si c'est le cas

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

Re: Activer 200 go offerts suite panne

Superzab — Sat, 30 Jan 2021 17:24:16 GMT

Oui, j'ai bien une livebox 4 en location. D'accord je vais essayer. .Merci

Re: Activer 200 go offerts suite panne

melet39 — Sat, 30 Jan 2021 17:29:46 GMT

re @Superzab

dans ce cas tu y a droit,tiens nous au courant

bonne soirée

Re: Activer 200 go offerts suite panne

Superzab — Sat, 30 Jan 2021 18:46:31 GMT

D'accord.Bonne soirée également.