sujet Re: Repanne d internet et téléphone dans ma connexion

Repanne d internet et téléphone

paddy-happy27 — Sat, 30 Jan 2021 23:14:18 GMT

Bonjour après l intervention de deux techniciens le deuxième n a rien fait le troisième a tout vérifié chez moi et a changé ma boxe qui était Hs tout remarchait normalement et depuis ce soir plus d internet et plus se téléphone franchement je ne sais plus quoi faire ça me marque reseau orange non détecté j ai tout vérifié merci de me dire ce que je dois faire

Merci a vous

Paddy

Re: Repanne d internet et téléphone

melet39 — Sun, 31 Jan 2021 05:54:57 GMT

bonjour @paddy-happy27

vérifie si des infos

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon appel au 3900 et au besoin

demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
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en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re: Repanne d internet et téléphone

paddy-happy27 — Sun, 31 Jan 2021 09:08:16 GMT

bonjour,

je vous remercie de votreréponse j'ai contacté le 3900 et qui a testé en fait ça vient de la ligne ADSL la personne a réussi à re-syncroniser la boxe à la ligne et m'a laissé un numéro de téléphone au cas ou ça recommence pour que je lui envoie un sms pour qu'elle fasse intervenir un quatrième technicien

cordialment

paddy-happy

Re: Repanne d internet et téléphone

melet39 — Sun, 31 Jan 2021 09:32:29 GMT

re @paddy-happy27

merci du retour

bon dimanche